Сценарий ИИ IVR

Чтобы создать сценарий ИИ IVR, выполните следующие шаги:

1. Подключение услуг. См. «Управление услугами».

   • ВАТС. См. «Как подключить Виртуальную АТС».
   • Синтез и распознавание речи. См. «Как подключить «Синтез и распознавание речи».
   • Подключение телефонного номера. См. «Как подключить номер».

2. Создание сценария в ВАТС. См. «Настройка сценария звонка».

   • «Элемент «Расписание»;
   • «Элемент «Вопрос-ответ»;
   • «Элемент «ИИ»;
   • «Элемент «Проверка условий»;
   • «Элемент «Очередь» (выходы на бухгалтерия, тех поддержка, отдел продаж);
   • Также рекомендуем перед переключением на специалиста для повышения лояльности клиентов использовать такие элементы, как:
     • «Элемент «Синтез речи»;
     • «Элемент «Приветствие».