Элемент «ИИ»

Элемент ИИ предназначен для распознавания и ответов на вопросы клиентов с помощью Искусственного Интеллекта (или нейросети).

Для использования элемента перетащите его мышкой из меню справа.

Для редактирования элемента нажмите на кнопку с карандашом.

Задайте параметры ИИ:

• Покидать блок не дожидаясь ответа — позволяет проигрывать клиенту какое-нибудь сообщение во время ожидания ответа, например, через элемент «Синтез речи».

• Идентификатор — идентификационный номер, присваиваемый каждому элементу сценария.

• Сообщение — введите переменную {{stt_answer}}. Данная переменная отвечает за то, на какой вопрос отвечает ИИ. ИИ берет информацию, на какой вопрос он должен ответить, из элемента «Вопрос-ответ».

• Контекст

• Тип — выбор типа ИИ.

  • OpenAI

    • Модель
      • gpt-4o — универсальная модель с поддержкой текста, аудио и изображений, оптимизированная для скорости и качества.
      • gpt-4o-mini — облегчённая версия gpt-4o с меньшим потреблением ресурсов, подходящая для задач, где важна скорость и экономия.

  • GigaChat

    • Модель
      • Lite (по умолчанию) — для решения простых задач, требующих высокой скорости работы модели. Дешёвая и менее требовательна к аппаратному обеспечению.

  • YandexGPT-4

    • Модель
      • Способна генерировать текст, отвечать на вопросы, создавать контент, а также выполнять более сложные задачи обработки естественного языка с высокой точностью.

• Токены — ****последовательности символов, встречающиеся в наборе текста. Т.е. это единица, в которой измеряется текст в контексте и в сообщении. Каждый токен включает в себя примерно 2-3 символа. 100 токенов ~= 75 слов.

• Температура — доступное значение от 0 до 1, рекомендуемое — 0,7.

  • 0 — отвечает самыми вероятными ответами и конструкциями, меньше творчества.

    

• Чтобы ограничить время ожидания нажмите на кнопку с секундомером, отметьте флажком «Ограничить время ожидания» и установите таймер.

  

В сценарии элемент «ИИ» идет в связке с блоком «Вопрос-ответ». Подробнее см. «Сценарий ИИ IVR».

Также см.:
«Элементы сценария звонков»

Была ли эта статья полезной

Да, полезнаНет, не полезна