Настройка исходящей маршрутизации абонента

Для управления исходящими звонками перейдите в «Телефония» → вкладка «ВАТС» → меню слева «Номерной план» → «Номера абонентов».

Выберите абонента и нажмите кнопку «Редактировать». В открывшемся модальном окне редактирования абонента настройте параметры в зависимости от типа абонента:

Вкладка «Абонент»:

1. Номер — номер абонента ВАТС;

2. Пользователь — сотрудник с доступом к интерфейсу ВАТС. Подробнее см. «Пользователь виртуальной АТС»;

3. Комментарий — ваше пояснение;

4. Тип SIP-учётки (*опция отсутствует у внешнего абонента) — выбор типа учетной записи SIP при создании абонента, используемой для данного абонента. Подробнее см. «Типы учетной записи SIP»;

5. Группа абонентов — выберите группу, настройки которой, будут применены к абоненту. Подробнее см. «Группы абонентов»;

6. Мобильный номер (FMC) (*опция предназначена только для мобильного абонента) — выбор номера, объединяющий мобильную связь с корпоративной телефонией;

7. Записывать все звонки — отметьте флажком для активации записи. Подробнее см. «Запись звонков»;

8. Транскрибировать звонки — отметьте флажком для активации опции. Опция доступна в разделе «Веб-хуки» — «Завершение транскрибации», «Завершение суб-диалога Контакт центра» или в «Контакт центре ИИ»;

9. Прослушивание звонков (суфлёр) — отметьте флажком, чтобы опытный сотрудник мог слушать разговор новичка с клиентом и подсказывать по параллельной линии. Подробнее см. «Суфлёр»;

10. Исходящие звонки направлять через — выберите номер**;

11. Автовыбор (*опция отсутствует у внешнего абонента) — выберите опцию, если требуется:

    • По региону — подробнее см. «Автовыбор номера По региону». Для подключения опции см. «Как подключить для номера «Автовыбор номера по региону».

      ⚠️Внимание!	Опция должна быть включена как на абоненте, так и на телефонных номерах, которые участвуют в маршрутизации. См. «Телефонные номера». Если в настройках телефонного номера опция не включена, то этот номер не будет использоваться для автовыбора по региону вызываемого номера.

    • Карусель — подробнее см. «Карусель». Для подключения опции см. «Как подключить «Карусель» в ВАТС».

      

12. Управление исходящими звонками (*опция отсутствует у внешнего абонента) — для запрета абоненту звонков по какому-либо направлению щелкните на соответствующую запись.

    ⚠️Внимание!	Для того, чтобы абонент мог совершать звонки по разрешенным направлениям, эти направления должны быть также включены на телефонном номере, через который выполняется звонок. См. «Телефонные номера».

    • Международные — отключены международные исходящие вызовы;
    • Междугородные — отключены международные и междугородные исходящие вызовы;
    • Местные мобильные — отключены мобильные, междугородные и международные вызовы;
    • Местные стационарные —отключены любые исходящие вызовы, кроме внутренних.

После настройки нажмите кнопку «Сохранить».

Также см.:
«Управление маршрутизацией стороннего номера»
«Веб-хуки»