Группы абонентов

📌 Краткое описание

Группа абонентов — это объединение сотрудников с общими настройками и параметрами работы в виртуальной АТС.

Группы абонентов позволяют централизованно управлять настройками пользователей и применять единые параметры сразу к нескольким сотрудникам.

⚙️ Назначение

Группы абонентов используются для:

• объединения сотрудников в отдельные группы;
• централизованного управления параметрами абонентов;
• назначения единых настроек для всех участников группы;
• упрощения администрирования виртуальной АТС.

Например, всем сотрудникам группы можно назначить общий номер для исходящих звонков или единые правила обработки вызовов.

🔄 Отличие группы абонентов от очереди

Группы абонентов и очереди решают разные задачи.

Группа абонентов	Очередь
Используется для объединения сотрудников и применения общих настроек.	Используется для распределения входящих звонков между сотрудниками.
Позволяет управлять параметрами группы пользователей.	Управляет обработкой и маршрутизацией входящих вызовов.
Применяется для настройки сотрудников.	Применяется для организации приема звонков.
Не предназначена для распределения входящих вызовов.	Может использоваться в качестве добавочного номера.

📋 Примеры использования

Группы абонентов удобно использовать для:

• объединения сотрудников одного отдела;
• назначения общего номера для исходящих звонков;
• применения единых правил записи разговоров;
• централизованной настройки параметров маршрутизации.

🔗 Связанные материалы

• Создание и настройка группы абонентов
• Настройка исходящей маршрутизации абонента
• Настройка записи звонков

---

🆘 Поддержка и помощь
❓ Заявки в техническую поддержку | 📚 База знаний MCN Telecom | ☎️ +7 (495) 105-99-99 | 📧 info@mcn.ru

Была ли эта статья полезной

Да, полезнаНет, не полезна