Как настроить внешнего абонента

Перейдите в раздел «Телефония» → вкладка «ВАТС» → меню слева «Номерной план» → «Номера абонентов» и нажмите на кнопку «Внешний».

В открывшемся модальном окне «Добавить внешнего абонента» задайте параметры:

1. Номер — номер абонента Виртуальной АТС;

2. Комментарий — ваше пояснение;

3. Куда направлять звонок:

   • Номер — номер внешнего оператора.
   • SIP URI — уникальный адрес в формате sip:имя@домен. Подробнее см. «Подключение и настройка SIP URI».

   

4. Подключить номер внешней АТС — ваша телефонная станция или размещённая у провайдера.

   

5. Группа абонентов — выберите группу, настройки которой, будут применены к абоненту. Подробнее см. «Группы абонентов»;

6. Исходящие звонки направлять через — выберите номер**;

7. Записывать все звонки — отметьте флажком для активации записи. Подробнее см. «Запись звонков»;

8. Транскрибировать звонки — отметьте флажком для активации опции. Опция доступна в разделе «Веб-хуки» — «Завершение транскрибации», «Завершение суб-диалога Контакт центра» или в «Контакт центре ИИ»;

   ✅Примечание:	Транскрибация работает только с «Записью звонков». Для подключения см. «Как подключить «Запись звонков».

9. Отображать номер телефона переадресуемого абонента — отметьте флажком, чтобы при переадресации показывать номер клиента (опция включена) или номер компании (выключена).

10. После настройки нажмите кнопку «Сохранить».

Также см.:
«Как настроить внутреннего абонента»
«Как настроить мобильного абонента (FMC)»
Транк для внешней АТС».
«Как настроить абонентов»