Доступ к записям звонков
Для доступа к записям перейдите к статистике звонков через верхнее меню личного кабинета «ВАТС» → «Звонки v2.0».
Звонки могут быть отображены в следующих категориях:
-
«Все звонки» - Все звонки всех типов абонентов, очередей и услуг за выбранный период времени.
-
«Голосовой робот» - Все звонки услуги «Голосовой робот» за выбранный период времени.
-
«Робот-контролёр» - Все звонки услуги «Робот-контролёр» за выбранный период времени.
-
Звонки очереди - Звонки одной конкретной очереди за выбранный период времени.
-
Звонки абонента - Звонки одного конкретного абонента за выбранный период времени.
-
«Мобильный абонент» - Звонки одного конкретного мобильного абонента за выбранный период времени.
-
Звонки по номеру - Звонки по конкретному телефонному номеру (с использованием механизма поиска). Также существует возможность выполнить поиск по части телефонного номера и отобразить все записи, включающие заданную последовательность цифр. Это могут быть как 10-значные городские или мобильные номера, так и внутренние короткие номера абонентов виртуальной АТС.
-
Отобразятся все входящие и исходящие звонки по данному номеру.
-
В меню «ВАТС» перейдите на вкладку «Звонки v2.0».
-
В левом меню выберите нужную очередь, абонента или выберите «Все звонки».
-
В поле поиска вбить целиком и часть номера (например, 21) по которому требуется выполнить поиск и нажать «Enter» или кнопку поиска.
-
-
Звонки через фильтр - Звонки, отсортированные с использованием механизма фильтрации. Механизм фильтрации позволяет выделить входящие, исходящие и внутренние звонки, а также звонки с использованием услуги «Звонок с сайта». Вы можете использовать механизм фильтрации как для всех звонков одновременно, так и для звонков одного отдельного абонента или очереди.
-
В меню «ВАТС» перейдите на вкладку «Звонки v2.0».
-
В левом меню выберите нужную очередь, абонента, услугу или выберите «Все звонки».
-
Выберите период, за который следует отобразить записи.
-
Нажмите на кнопку «Показать фильтры».
-
Вы можете отобразить входящие, исходящие, внутренние вызовы и вызовы. Для этого установите соответствующие флажки.
-
-
Администратор / абонент может прослушать и скачать запись отдельного звонка или все звонки одновременно. Для того, чтобы скачать одновременно все звонки и записи, нажмите на кнопку «Скачать запись разговоров». В открывшемся модальном окне, укажите период за который хотите скачать записи звонков.
Также см.:
«Типы записи звонков»
«Запись звонков»»