🦾🤖Управление автоматизацией обработки звонков и сообщений с помощью искусственного интеллекта.
23 просмотра
Создано 09.12.2025
Обновлено 29.06.2026🦾🤖 Контакт-центр ИИ
Платформа для обработки диалогов из чат-ботов и звонков, затранскрибированных на ВАТС.
| 💬 Диалоги | 🧠 ИИ-анализ | 📊 Контроль качества |
|---|---|---|
| Диалоги из чат-ботов и ВАТС | Промпты для классификации диалогов | Речевая аналитика и отчёты |
| Передача обращений оператору | Инструкции для анализа диалогов | Поиск проблемных разговоров |
| История общения с клиентом | Тегирование диалогов | Запуск аналитики вручную или автоматически |
🚀 Быстрый доступ
- 🤖 Контакт-центр ИИ — назначение и условия работы продукта.
- 💬 Контакт-центр ИИ → Диалоги — работа с диалогами клиентов.
- 🧠 Контакт-центр ИИ → Промпты — инструкции для анализа диалогов с помощью ИИ.
- 📊 Контакт-центр ИИ → Речевая аналитика — контроль качества звонков и отчёты.
- 🧩 Типовые сценарии с применением ИИ — примеры сценариев с элементами «ИИ» и «Вопрос-ответ».
🔌 Для работы могут потребоваться
- ✅ Подключить Контакт-центр ИИ
- ☎️ Подключить Виртуальную АТС
- 🎙️ Подключить Запись звонков
- 🗣️ Подключить Синтез и распознавание речи
- 📝 Особенности подключения транскрибации
💡 Контакт-центр ИИ помогает оператору работать с диалогами, анализировать обращения и контролировать качество коммуникаций.