Интеграция с U-ON Travel

Предварительно:

• Должна быть подключена Виртуальная АТС. См. «Как подключить Виртуальную АТС».

  

• Создан токен в разделе «Интеграции» → «Токены». См. «Как получить токен».

  

1. В разделе «Веб-хуки» и cоздайте веб-хук «ВАТС: Начало входящего звонка». См. «Как создать веб-хук».

   

   A. Укажите Название веб-хука.
   B. В качестве URL указываете https://адрес вашего кабинета.u-on.ru/api/mcn_incoming.php (например, https://uon.u-on.ru/api/mcn_incoming.php)

   

   C. Ниже в «Пользовательские параметры» добавьте новый параметр.

   • Левую ячейку заполняете словом «secret» (без кавычек и пробелов).

   • В правую ячейку вставляете скопированный ранее токен и сохраняете.

     

   D. Веб-хук создан.

   

2. После создания первого веб-хука необходимо аналогичным путем создать еще 6 разных веб-хуков:

   • ВАТС: Завершение входящего звонка;
   • ВАТС: Начало исходящего звонка;
   • ВАТС: Завершение исходящего звонка;
   • ВАТС: Начало звонка на внутренний номер;
   • Начало звонка на абонента в очереди;
   • Готовность файла записи разговора.

3. Теперь в разделе «Интеграции» → «Прокси методы» cоздайте прокси метод «Прослушивание записи звонка через браузер». a. Выберите метод и нажмите «Далее».

   

   b. Укажите название, остальные поля уже будут заполнены автоматически.

   c. Нажмите «Сохранить».

   

   d. Прокси метод создан.

   

4. Перейдите в свой кабинет U-ON.Travel в раздел «Интеграции» → «IP телефония». Выберите MCN и заполните следующие поля:
   I. Укажите токен из Личного кабинета MCN Telecom раздел «Интеграции» → «Токены».

   

   II. Номер ЛС (номер лицевого счета в MCN) указываете такой же, как и в вашем личном кабинете телефонии, он доступен на верхней панели.

   

   III. Номер услуги указываете такой же, как и в вашем личном кабинете телефонии, в разделе «Услуги 2.0» → меню слева «ВАТС».

   

   IV. Ссылку на записи вставляете целиком, скопировав из созданного прокси метода ранее.

   

   V. Так же укажите внутренние номера сотрудников в соответствии с их номерами в личном кабинете телефонии. VI. Сохраните настройки.

   

5. В личном кабинете MCN перейдите на вкладку «ВАТС 2.0» → «ВАТС». Настройте телефонные номера, маршрутизацию и многое другое в соответствии с Вашими потребностями.

   

Настройка завершена!

• Теперь для исходящего звонка просто нажмите на любой номер телефона в U-ON.Travel. Сервис MCN сначала позвонит вам, а потом соединит вас с клиентом.
• При входящем звонке на виртуальный номер, Ваш сотрудник увидит всплывающую карточку с номером телефона или сразу с именем туриста (если он есть в клиентской базе).

Была ли эта статья полезной

Да, полезнаНет, не полезна