Интеграция с Staff365

⚠️Внимание!	Настройку может проводить пользователь только с правами «Владелец» или «Администратор».

Данные из личного кабинета MCN Telecom:

1. Номер ЛС — на любой странице личного кабинета в верхней панели экрана.

   

2. Номер виртуальной АТС — раздел «ВАТС 2.0» → вкладка «Телефонная система» → меню слева «Номера» → в колонке «Услуга».

   

3. Токен — раздел «Интеграции» → вкладка «Токены» → вкладка «Токены API». Подробнее см. «Как получить токен».

   

4. Внутренние номера и ID пользователя (для передачи вашему менеджеру в Staff365)— раздел «ВАТС 2.0» → вкладка «ВАТС» → меню слева «Номерной план» → «Номера абонентов» → в колонках «Номер абонента» и «ID пользователя».

   

В личном кабинете CRM Staff365:

⚠️Внимание!	Настройку может проводить пользователь только с правами «Администратор».

1. В главном меню через три черточки в левом верхнем углу → откройте «Настройки» → «Настройки CRM».

   

2. В открывшемся меню слева разверните раздел «Интеграция» и нажмите на пункт «Интеграция с облачными АТС», а затем в правом верхнем углу нажмите «Изменить».

   

3. В появившемся окне последовательно:

   1. Отметьте галочкой «Использовать данного провайдера ВАТС при осуществелении click2call».
   2. В списка «ВАТС по-умолчанию» выбираем значение «Mcn».

   ⚠️Внимание!	Поле «MCN crm token» оставьте пустым!!!

   1. В поле «MCN API url» впишите фиксировано https://integrationv2.mcn.ru/api/protected/api/

   2. В поле «MCN api token» — вставьте токен из личного кабинета MCN Telecom.

   3. В поле «MCN accound id» — впишите номер лицевого счета MCN Telecom.

   4. В поле «MCN PBX id» — впишите номер виртуальной АТС MCN Telecom.

   5. Нажите «Сохранить».

   6. Нажите «Зарегистрировать уведомления от провайдера ВАТС».

      

• После обновления страницы в поле «MCN crm token» должно появиться значение токена.

• Далее, в личном кабинете MCN зайти на вкладку «Интеграции» → «Веб-хуки» и проверить, создались ли следующие вебхуки:

  • inbound start — ВАТС: Начало входящего звонка

  • inbound answer queue — Ответ на звонок через очередь

  • inbound answer — Ответ на звонок

  • inbound end — ВАТС: Завершение входящего звонка

  • inbound connected direct — ВАТС: Начало звонка на внутренний номер

  • outbound start — ВАТС: Начало исходящего звонка

  • outbound answer — ВАТС: Исходящий звонок отвечен

  • outbound end — ВАТС: Завершение исходящего звонка

  • inbound connected queue — Начало звонка на абонента в очереди

  • record ready — Готовность файла записи разговора

    

• Если веб-хуки создались и в поле «MCN crm token» появилось значение токена – значит интеграция прошла успешно.

Была ли эта статья полезной

Да, полезнаНет, не полезна