⚙️☁️ Виртуальная АТС
13 просмотра
Создано 03.12.2025
Обновлено 14.07.2026⚙️ Управление виртуальной АТС
В данном разделе вы можете:
✅ просматривать подключенные виртуальные АТС;
✅ увеличивать количество ресурсов, включенных в тариф;
✅ подключать дополнительные платные опции;
✅ отключать неиспользуемые услуги.
📍 Как перейти к настройкам
Перейдите в раздел:
«Услуги 2.0» → «Управление» → «Виртуальная АТС»
Если виртуальная АТС еще не подключена, воспользуйтесь инструкцией: 👉 Как подключить Виртуальную АТС
🛠 Доступные опции виртуальной АТС
👥 Абоненты
Позволяет увеличить количество абонентов, доступных в виртуальной АТС.
Для изменения количества:
- Нажмите кнопку «+» или укажите необходимое количество вручную.
- Нажмите «Подтвердить».
- Ознакомьтесь со стоимостью подключения.
- Подтвердите операцию.
После подтверждения средства будут списаны с лицевого счета.
Подробнее: 👉 Типы абонентов
☎️ Подключение номера другого оператора
Позволяет увеличить количество номеров сторонних операторов и SIP URI, которые можно подключить к виртуальной АТС.
Для подключения:
- Нажмите кнопку «+» или укажите нужное количество.
- Ознакомьтесь со стоимостью услуги.
- Подтвердите подключение.
После подтверждения средства будут списаны с лицевого счета.
Подробнее: 👉 Телефонные номера
🎙 Запись звонков
После подключения опции становится доступна запись:
- звонков абонентов;
- вызовов в очередях;
- конференций;
- взаимодействий в голосовом меню (IVR).
Для начала записи необходимо выполнить дополнительную настройку абонентов, очередей или конференций.
Записанные разговоры можно прослушивать в дальнейшем.
Подробнее: 👉 Запись разговоров
📠 Факс
Позволяет принимать факсовые сообщения на электронную почту сотрудников.
После подключения факсы, отправленные на номер компании, автоматически доставляются на указанный email.
Подробнее: 👉 Номера факсов
🌍 Автовыбор номера по региону
Опция автоматически определяет регион вызываемого абонента и выбирает для исходящего вызова местный городской номер.
Преимущества:
✅ повышение вероятности ответа на звонок;
✅ отображение локального номера для клиента;
✅ удобство работы с региональными клиентами.
Подробнее: 👉 Автовыбор номера по региону
💰 Контроль расходов
Позволяет ограничивать платный исходящий трафик для сотрудников.
Доступные ограничения:
- суточный лимит;
- месячный лимит.
Для активации:
- Переведите переключатель напротив опции в активное положение.
- Ознакомьтесь со стоимостью подключения.
- Подтвердите операцию.
После подтверждения средства будут списаны с лицевого счета.
Подробнее: 👉 Контроль расходов
🗣 Speech-to-Text / Text-to-Speech
Функция синтеза речи позволяет автоматически озвучивать текст во время звонка.
Подходит для:
- напоминаний об оплате;
- уведомлений клиентов;
- поздравлений;
- автоматического информирования.
Также можно использовать пользовательские переменные (имя клиента, задолженность и др.).
В отличие от «Голосового робота», данный инструмент не ожидает ответа абонента.
Подробнее: 👉 Синтез речи
🎧 Суфлёр
Позволяет контролировать качество обслуживания клиентов в режиме реального времени.
Возможности:
✅ анализ эффективности разговоров;
✅ помощь новым сотрудникам во время звонка;
✅ подключение к разговору для подсказок оператору.
Подробнее: 👉 Суфлёр
🤖 Робот-контролёр
Автоматически обрабатывает пропущенные вызовы:
- Система перезванивает клиенту.
- Находит свободного менеджера.
- Соединяет клиента с сотрудником.
Это помогает сократить количество потерянных обращений.
Подробнее: 👉 Робот-контролёр
🔗 Транк для внешней АТС
Обеспечивает объединение двух АТС в единую систему внутренней нумерации.
Возможности:
✅ единое номерное пространство;
✅ маршрутизация между АТС;
✅ удобное взаимодействие сотрудников разных систем.
Подробнее: 👉 Транк для внешней АТС
❌ Отключение платных опций
Если какая-либо платная опция больше не используется, её можно отключить.
Для отключения:
- Переведите переключатель напротив услуги в неактивное положение.
- Подтвердите действие.
⚠️ Обратите внимание: если текущий оплаченный период завершится, повторное подключение опции будет тарифицироваться согласно действующим условиям.
🆘 Поддержка и помощь
❓ Заявки в техническую поддержку |
📚 База знаний MCN Telecom |
☎️ +7 (495) 105-99-99 |
📧 info@mcn.ru