Режимы Автообзвона

Автообзвон — совершение исходящих вызовов в автоматическом режиме. Автообзвон выполняется с помощью программного обеспечения, которое воспроизводит сообщение в момент ответа на вызов, ранее записанное с помощью человека или бота.

Режимы атообзвона — «Робоколл» или «Прогрессивный», выбираются при создании массового или транзакционного задания на автообзвон в «Голосовой робот» на этапе «Шаг 1»:

Робоколл

Режим «Робоколл» предназначен для обзвона абонентов по списку и проведения диалога роботом с абонентами по выбранному сценарию.

Прогрессивный

Режим «Прогрессивный» позволяет автоматизировать выполнение звонков операторами и повысить эффективность обзвонов по сценариям ведущим к операторам. Робот обзванивает список абонентов и в случае успеха, соединяет оператора с абонентом.

Автообзвон в режиме «Прогрессивный» возможен при условии, что в указанной очереди есть свободный оператор. Элемент «Очередь» , должен быть включён в сценарий, который используется в автообзвоне. После выбора сценария, на «Шаг 2», выберите очередь из выпадающего списка..

Если в списке нет нужной очереди, удостоверьтесь что Вы сохранили сценарий, и обновите страницу. Обзвон будет происходить согласно статусам операторов в выбранной при создании очереди из списка.

Также см.:
«Автозвонки»
«Как настроить Автозвонки»
«Как создать список контактов»
«Черный список автообзвона»