⚡⚙️ Быстрая настройка сценария звонка
7 просмотра
Создано 03.12.2025
Обновлено 04.06.2026✅ Примечание
При подключении телефонного номера к виртуальной АТС автоматически создаётся базовый сценарий маршрутизации, в котором звонки направляются в очередь.
Подробнее о работе сценариев читайте в инструкции:
В данной инструкции рассмотрено создание нового сценария звонка.
📍 Переход к настройке
Откройте раздел «ВАТС 2.0» → вкладка «Сценарий звонков» → пункт меню «Все сценарии».
1️⃣ Создайте новый сценарий
Нажмите кнопку «Создать сценарий».
2️⃣ Укажите название сценария
Введите название нового сценария и нажмите «Сохранить».
3️⃣ Откройте созданный сценарий
После сохранения сценарий появится в списке.
Нажмите на его блок, чтобы перейти к настройке.
4️⃣ Добавьте элемент «Очередь»
В панели элементов справа выберите «Очередь».
5️⃣ Выберите способ настройки очереди
🆕 Вариант 1. Создать новую очередь
Перетащите элемент «Очередь» в рабочую область сценария, удерживая левую кнопку мыши.
📋 Вариант 2. Использовать существующую очередь
- Нажмите на кнопку ⋯ у элемента.
- В открывшемся окне выберите нужную очередь.
- Нажмите «Сохранить».
6️⃣ Соедините элементы сценария
Соедините блоки между собой, задав маршрут обработки входящего звонка.
💡 Изменения сохраняются автоматически.
7️⃣ Привяжите номер к сценарию
Чтобы сценарий начал обрабатывать звонки, необходимо назначить ему телефонный номер.
📞 Если номер уже подключён
Выберите нужный номер и привяжите его к созданному сценарию.
➕ Если номера ещё нет
Подключите номер по инструкции:
📚 Полезные материалы
🆘 Поддержка и помощь
❓ Заявки в техническую поддержку |
📚 База знаний MCN Telecom |
☎️ +7 (495) 109-94-98 |
📧 info@mcn.ru