Настройка сценария звонка

Сценарий звонка — это последовательность событий во время звонка, которую можно составить с помощью удобной графической схемы.

Подробнее см. «Сценарии звонков».

1. Для создания или настройки сценария звонка перейдите в раздел «ВАТС 2.0» → вкладка «Сценарии звонка» → меню слева «Все сценарии» и нажмите «Создать сценарий».

   

2. Будет создан сценарий сценарий с двумя элементами — «Начало» и «Очередь».

   

3. Далее на схеме из панели слева нужно разместить элементы для совершения звонка. Подробнее об элементах см. «Элементы сценария звонков».

Управление элементами на схеме

Добавлять элементы можно несколькими способами:

• Нажав на три точки на самом элементе;

  

• Перетаскивая элемент, зажав его левой кнопкой мышки.

  

Общие шаблоны

Также можно воспользоваться шаблонами сценария, которые автоматически создаются при подключении виртуальной АТС.

1. Перейдите в раздел «ВАТС 2.0» → вкладка «Сценарии звонка» → меню слева «Общие шаблоны».

2. На блоке выбранного шаблона сценария, нажмите на три точки Создать сценарий шаблона.

   

3. Укажите Название сценария и нажмите кнопку «Подтвердить».

   

Также см.:
«Настройки маршрутизации».