Суфлёр

Суфлёр — функция, с помощью которой более опытный сотрудник слушает телефонный разговор клиента и начинающего менеджера по параллельной линии и подсказывает при необходимости.

Преимущества:

Вы можете анализировать эффективность разговоров ваших сотрудников в режиме онлайн, оказывать поддержку сотруднику во время разговора с клиентом.
Нет необходимости брать паузу, чтобы уточнить информацию или слушать запись разговора. Например: руководитель подключается к разговору сотрудника, где его будет слышать только сотрудник и подсказывает сотруднику ответы на вопросы клиента.

⚠️Внимание!	Перед включением функции «Суфлер» абонентам требуется подключить услугу. Подробней см. «Как подключить Суфлёр».

См. также:
«Как настроить Суфлёр»