Обратный звонок (CallBack)

«Обратный вызов» или «Callback» (коллбэк) — телефонная услуга, позволяющая клиенту заказать соединение с нужным абонентом таким образом, чтобы звонок был входящим для них обоих. Таким образом вызывающий абонент экономит расходы на исходящую связь.

✅Примечание:	Телефонный номер, используемый для услуги «Обратный вызов (CallBack)», действует как специальный CallBack-номер только для звонков с мобильных, настроенных для «Callback» на данном номере. Для всех остальных входящих вызовов CallBack-номер действует как обычный телефонный номер компании, вызовы обрабатываются в соответствии с настроенным сценарием маршрутизации.

Как работает «Обратный вызов (CallBack)»

• Сотрудник, желающий позвонить какому-либо абоненту через CallBack, выполняет звонок со своего мобильного на специальный телефонный номер, настроенный на виртуальной АТС для услуги CallBack.
• Виртуальная АТС отбивает звонок.
• На мобильный телефон сотрудника поступает звонок с телефонного номера, настроенного на виртуальной АТС для CallBack.
• Сотрудник вводит номер абонента, которому необходимо позвонить.
• Происходит соединение вызывающего и вызываемого абонента. При этом абонент вызывающий становится абонентом вызываемым, что позволяет абоненту не платить за исходящую связь.

Для настройки услуги см. «Как настроить «Обратный звонок (CallBack)».

Была ли эта статья полезной

Да, полезнаНет, не полезна