Хранилище

Записи разговоров, информация о звонках и звуковые файлы хранятся в виртуальной АТС на сервере. У записей есть максимальный срок хранения, который настраивается в разделе «ВАТС 2.0» → вкладка «ВАТС» → меню слева «Общие настройки» → «Хранилище».

Записи разговоров и информация о звонках будет храниться на сервере согласно сроку, заданному в поле «Сроки хранения»:
— По умолчанию задано Неограничено — записи не будут удаляться автоматически.
— При достижении указанного срока хранения записи будут автоматически удаляться после 00.00.

• Сегментированная запись звонков — это сохранение разговора отдельными фрагментами в зависимости от этапа сценария.

  Каждый ключевой элемент сценария звонков записывается отдельно:

  • «Вопрос–ответ»;

  • Абонент внутри очереди;

  • «ИИ-агент»;

  • Переадресация вызова.

  В результате звонок сохраняется в виде нескольких логически разделённых аудио фрагментов, что упрощает анализ и обработку разговоров.

⚠️Внимание!	Объем дискового пространства, включенный в абонентскую плату, рассчитывается согласно тарифу. При превышении объема, включенного в абонентскую плату, списываются средства согласно тарифу.

Также см.:
«Настройка хранения записей звонков»

Была ли эта статья полезной

Да, полезнаНет, не полезна