Группы абонентов

«Группа абонентов» — это группа с заранее заданными настройками, которые будут применены к абонентам, включённым в эту группу.

Назначение — Группа пользователей позволяет создавать отдельные группы и управлять ими. Очереди создаются только для управления входящими вызовами и распределением звонков на необходимых сотрудников.
Использование — Группы пользователей используются для сортировки сотрудников с заданием им единых параметров (например, номер для исходящей связи). Очереди используются для распределения входящих звонков (в том числе очередь можно использовать как добавочный).