Голосовая почта

29 просмотра

Создано 27.11.2025

Обновлено 28.06.2026

📌 Краткое описание

Услуга «Голосовая почта» позволяет принимать сообщения от клиентов, если сотрудники не могут ответить на входящий звонок.

Использование голосовой почты помогает сократить количество пропущенных обращений и оставаться на связи с клиентами даже в нерабочее время или при отсутствии сотрудников в офисе.

⚙️ Возможности

С помощью голосовой почты можно:

создать общий почтовый ящик для компании или отдельного подразделения;
выбрать язык голосовой почты;
защитить доступ к сообщениям с помощью PIN-кода;
настроить отправку записанных сообщений на электронную почту.

Примечание

Для подключения услуги необходимо создать почтовый ящик и настроить маршрутизацию звонков.

📂 Хранение сообщений

Для голосовой почты действуют следующие ограничения:

минимальная длина записываемого сообщения — 3 секунды;
максимальная длина сообщения — 120 секунд;
один почтовый ящик может хранить до 50 сообщений включительно;
для записи новых сообщений необходимо удалить ранее сохранённые записи.

🗑️ Удаление сообщений

Чтобы удалить сообщения из голосового ящика:

Войдите в ящик голосовой почты.
Наберите комбинацию:
```
088 + номер почтового ящика + PIN-код
```
PIN-код вводится только в том случае, если он был настроен.
Для перехода к прослушиванию сообщений нажмите клавишу 1.
Для удаления сообщения нажмите клавишу 7.
Повторите действие для всех сообщений, которые необходимо удалить.

🔗 Связанные материалы

Настройка голосовой почты

🆘 Поддержка и помощь
❓ Заявки в техническую поддержку | 📚 База знаний MCN Telecom | ☎️ +7 (495) 105-99-99 | 📧 info@mcn.ru

На главную