Элемент «Мобильный»

Мобильный — сотрудник с мобильным телефоном и сим-картой МСН Телеком, у которого есть короткий номер и опция FMC.

Абоненты набирают короткий номер для звонков между собой. Мобильный абонент действует как внутренний абонент виртуальной АТС и вызовы между такими абонентами ВАТС считаются внутрисетевыми.

Это позволит сократить количество упущенных звонков и повысить лояльность клиентов, у которых сложится впечатление, что они позвонили в офис компании.

Чтобы добавить элемент в сценарий звонка:

1. В разделе «Телефония» → вкладка «Голосовой бот» → справа в боковом меню нажмите на иконку элемента «Мобильный».

   

2. Выберите мобильного абонента, которому пойдет вызов.

   

3. На случай, когда абонент не ответил на вызов, установите «Время ожидания вызова абонента, сек», после которых вызов пойдет на другое направление. При нулевом значении «Время ожидания вызова абонента, сек» элемент «Мобильный абонент» будет конечной точкой маршрута. Подробнее см. «Типы абонентов».

   

4. Соедините элемент «Мобильный абонент» стрелками с другими элементами на схеме, чтобы определить место элемента в сценарии и задать направление маршрутизации.

   

• Для редактирования элемента нажмите на три точки, затем на кнопку в виде шестерёнки.

  

• Откроется модальное окно «Редактировать мобильного абонента». Подробнее см. «Как настроить мобильного абонента».

  

Также смотрите о сценарии звонков, его назначении, создании и настройке «Сценарии звонков» и «Элементы сценария звонков».