Элемент «Голосовая почта»

Голосовая почта — это функция, которая позволяет абонентам оставлять голосовые сообщения, когда оператор не может ответить на звонок или когда абонент не может дозвониться до нужного абонента. Голосовые сообщения могут быть сохранены в системе и доступны для прослушивания в любое удобное время.

Элемент полезен для улучшения качества обслуживания клиентов, поскольку он позволяет абонентам оставлять сообщения, даже если в данный момент нет свободных операторов.

Чтобы добавить элемент в сценарий звонка:

1. В разделе «Телефония» → вкладка «Сценарий звонков» → справа в боковом меню нажмите на три точки напротив элемента «Голосовая почта».

2. Выберите вариант голосовой почты.

3. Нажмите кнопку «Сохранить».

   

• Для редактирования элемента нажмите на элементе три точки, затем кнопку в виде шестерёнки.

  

Так же см.:
«Голосовая почта»
«Настройка голосовой почты»
«Как прослушать голосовую почту»