Настройка «Переадресация на знакомого сотрудника»

Для настройка функции перейдите в раздел «ВАТС 2.0»  → вкладка «ВАТС» → меню слева «Маршрутизация» → «Очереди».

1. Выберите очередь, для которой следует включить функцию «Переадресация на знакомого сотрудника» и нажмите кнопку «Редактировать».
2. Перейдите на вкладку «Дополнительно».
3. Установите флажок «Переадресация на знакомого сотрудника».
4. Установите следующие параметры:
   • Время работы переадресации, час — выберите временной интервал, в который будет срабатывать функция. Возможные значения —1 час; 8 часов; 24 часа. По истечении этого времени функция не действует.
   • Время вызова знакомого сотрудника, сек — укажите количество секунд, в течение которого функция будет пытаться дозвониться до абонента, к которому уже поступал звонок с этого номера за временной интервал, заданный параметром «Время работы переадресации, час».
5. Нажмите кнопку «Сохранить».

Также см.:

«Очереди»
«Настройки очереди»
«Переадресация на знакомого сотрудника»