Выход из очереди в сценарии звонка

Когда все абоненты в очереди оказались заняты, и никто не смог принять звонок клиента, он может быть потерян. Для того, чтобы этого не произошло, после элемента «Очередь» требуется добавить подходящий элемент и задать его настройки. Добавьте все необходимые элементы и соедините их стрелками для того, чтобы задать последовательность.

Выход из очереди в сценарии звонка может быть выполнен несколькими способами:

• настройкой максимального времени ожидания;

  

• переключение на голосовую почту

  

• перезвон функцией очереди «Робот-контролёр»

  

• отправка SMS сообщения после звонка

  

• перевод звонка на менеджера

  

• перевод звонка на внутреннего, внешнего или мобильного абонента. См. «Номера абонентов»;

  

Сохранение происходит автоматически. Для возврата к предыдущей версии, используйте панель управления внизу сценария.

См. также:
«Элементы сценария звонков».
«Очереди»
«Элемент Очередь»
«Приоритеты и алгоритмы очереди»
«Настройка приоритетов и алгоритмов очереди»
«Настройка очереди»