Слепой и управляемый перевод звонков в ВАТС

Перевод звонка средствами виртуальной АТС позволяет выполнять перевод звонка на оборудовании, которое не поддерживает функцию перевода.

• Для слепого перевода звонка — во время разговора наберите номер абонента и положите трубку. Например, наберите *100, чтобы перевести звонок на внутренний номер 100. Клиент услышит музыку или гудок и будет соединен с абонентом, если тот ответит.
• Для управляемого перевода звонка — во время разговора наберите номер абонента (например, *100). После того как абонент ответит, обсудите с ним ситуацию, затем положите трубку. Клиент будет соединен со вторым абонентом.

Чтобы включить опцию перевода звонка средствами виртуальной АТС, перейдите на вкладку «ВАТС» → меню слева → «Общие настройки» → «Расширенные настройки».

1. «Перевод звонка средствами АТС» (нажмите на ползунок для активации) — При включенной опции звонки можно переводить как средствами телефонного аппарата, так и средствами виртуальной АТС. Если опция не включена, то перевод звонка разрешен только средствами телефонного аппарата.
2. «Перевод звонка с указанием номера звонящего» — При включенной опции у абонента, которому перевели звонок, будет отображаться номер позвонившего клиента. Если опция не активирована, у абонента будет отображаться внутренний номер абонента, выполнившего перевод звонка.

Также см.:
«Перехват звонков»
«Перевод звонков»