Перехват звонков
Перехват звонка — это возможность переключить звонок абонента на себя, когда вызываемый абонент не может ответить на звонок. Например, из-за занятости или отсутствия.
Как перехватить звонок:
- Чтобы перехватить звонок конкретного абонента, наберите ∗8номер абонента, а затем — клавишу, отвечающую за завершение набора, (например, Dial или # на аппаратах Cisco или Linksys).
- Чтобы перехватить звонок любого абонента, наберите ∗8, а затем — клавишу, отвечающую за завершение набора номера (например, Dial или # на аппаратах Cisco или Linksys).
- Клавиша 8 используется для перехвата звонка по умолчанию, но может быть изменена в настройках.
Как разрешить или запретить абонентам доступ к перехвату звонков:
- В разделе «ВАТС 2.0» → вкладка «ВАТС» → меню слева «Номерной план» → «Номера абонентов».
- Выберите номер и нажмите кнопку «Редактировать».
| ✅Примечание: | Опция перехвата звонков доступна только для внутренних абонентов виртуальной АТС. См. «Как настроить внутреннего абонента». |
|---|
- Для того, чтобы абонент мог перехватывать звонки других абонентов, на вкладке «Aбонент», флажок «Не перехватывать входящие звонки» должен быть снят.
Как настроить клавиши для перехвата звонка:
По умолчанию для перехвата звонков других абонентов используется цифра 8. Вы можете изменить ее на любую другую цифру от 0 до 9.
Для этого:
- Выберите в разделе «ВАТС 2.0» → вкладка «ВАТС» → меню слева «Общие настройки» → «Горячие клавиши».
- В группе настроек «Перехват звонка» укажите желаемую цифру для перехвата звонка конкретного абонента и/или любого абонента. Изменения сохраняются автоматически.
Также см. «Перевод звонков»