Настройки приветствия
36 просмотра
Создано 19.11.2025
Обновлено 20.08.2026Перейдите в раздел «Телефония» → вкладка «ВАТС» → меню слева «Звуковые файлы» → «Приветствия».
Чтобы использовать синтез речи для приветствия, должна быть подключена услуга «Синтез и распознавание речи». Подробнее см. «Как подключить Синтез и распознавание речи».
Для создания приветствия через синтез речи:
-
Нажмите кнопку «Добавить приветствие».
-
Укажите название приветствия.
-
Выберите сервис — Yandex, Sber, Yandex BrandVoice, Openai, Google.
-
Выберите язык тестового приветствия.
-
Голос робота для воспроизведения приветствия.
-
Скорость воспроизведения приветствия.
-
Высота голоса.
-
Сообщение — впишите текст приветствия.
-
Нажмите кнопку «Сохранить».
Создание приветствия через загрузку файла
По умолчанию в системе существует один звуковой файл с приветствием голосового меню. Вы можете использовать его при настройке IVR или загрузить свои приветствия и другие сообщения.
Для загрузки звукового файла в систему:
Нажмите на кнопку «Добавить приветствие».
- Выберите вкладку «Файл».
- Укажите название файла приветствия.
- Перетащите файл мышкой или нажмите кнопку «Загрузить файл».
- Откроется стандартное диалоговое окно Windows для выбора файла на компьютере.
- Выберите файл.
- Нажмите на кнопку «Сохранить».
- После создания или загрузки файла приветствия его можно будет прослушать, нажав на кнопку пуска.
Использование звуковых файлов в виртуальной АТС
- В качестве приветствий при настройке голосовых меню;
- В качестве анонсов при настройке очереди;
- В качестве уведомлений, которые воспроизводятся клиенту перед тем, как завершить соединение (например, при звонке в нерабочее время). Настраивается элементом «Приветствие» в сценарии звонков.
Также см.:
«Запись приветствия на телефонном аппарате или софтфоне»