Настройка голосовой почты

Перейдите в раздел «Телефония» → вкладка «ВАТС» → меню слева «Маршрутизация» → «Голосовая почта».

Для создания нового ящика голосовой почты:

1. Нажмите кнопку «Добавить».
2. Укажите:
   • Номер — номер ящика голосовой почты. Выбирается при помощи стрелочек «вверх» и «вниз». Данный номер будет необходимо вводить на своем телефонном аппарате для прослушивания сообщений голосовой почты.
   • Имя ящика голосовой почты — понятное вам имя ящика.
   • Пинкод — пин-код для доступа к ящику голосовой почты. Задавать пин-код необязательно, но если он задан, его необходимо будет ввести на телефонном аппарате для прослушивания сообщений.
   • Пересылать копию на электронную почту — установите флажок, если хотите получить сообщения и на электронную почту.
   • Адрес электронной почты для пересылки — введите через запятую все адреса электронной почты, на которые следует пересылать копии сообщений голосовой почты (в формате mp3).
     • Поле доступно при установленном флажке «Пересылать копию на электронную почту».

3. Нажмите на кнопку «Сохранить».

Добавьте ящик голосовой почты в «Сценарии звонков». В результате звонок клиента будет перенаправляться на голосовую почту по заданным правилам маршрутизации.

Подробная информация по переводу звонка на голосовую почту находится в разделе «Элемент «Голосовая почта» в Базе знаний.