Как присвоить тег звонку

Редактируется..

Перейдите в раздел «ВАТС» → вкладка «Сценарии звонков» и выберите или создайте сценарий.

⚠️Внимание! В ВАТС должно быть подключено «Синтез речи».
В сценарии выберите элемент «Вопрос - ответ». Нажмите на иконку с шестерёнкой, чтобы редактировать настройки элемента.
В открывшемся окне перейдите на вкладку «Ответ» и активируйте галочкой опцию «Использовать ответ блока в качестве тегирования звонка».
Нажмите кнопку «Сохранить».
Для редактирования ответов перейдите в меню ответов.
В открывшемся окне вы можете добавить новый ответ, удалить или редактировать уже имеющиеся.
Нажмите кнопку «Применить».

Теперь, после произнесения абонентом одного из ключевых слов, указанных в колонке «Принимаемое распознавание и синонимы (список слов, фраз через запятую)», это слово будет занесено в раздел «ВАТС 2.0» → вкладка «Звонки (beta)» в столбец «Тэг».

См. также:
«Присвоение тега звонку»