Как настроить «Обратный звонок (CallBack)»

Для того чтобы абоненты виртуальной АТС могли использовать исходящую маршрутизацию через «Обратный звонок (CallBack)», выполните следующие настройки:

Сформируйте список телефонных номеров, которым будет предоставлен доступ к услуге «CallBack».
1. На вкладке «ВАТС» → меню слева «Маршрутизация» → «Черные и белые списки».
2. Чтобы создать новый список, нажмите на кнопку «Добавить список».
3. Введите название списка в появившейся форме.
4. Нажмите «Сохранить». Станет доступным заполнение параметров нового списка.
5. Выберите список и нажмите «Редактировать».
6. Нажмите «Перейти к списку номеров» — откроется форма добавления в список телефонных номеров и масок.
7. Нажмите «Добавить номер» и введите номер, который следует внести в список.
8. Нажмите «Добавить маску» укажите маску для номера «ХХХ», либо типы NDC.
9. После добавления всех необходимых номеров и масок нажмите «Сохранить».
Для настройки телефонного номера для услуги «CallBack».
1. В разделе «Телефония» → на вкладке «ВАТС» выберите → меню слева «Маршрутизация» → «Сторонние номера».
2. Выберите телефонный номер, на который будут подключены телефонные номера для CallBack. Если у вас нет настроенных телефонных номеров, перейдите к подключению и настройке телефонного номера. Как это сделать, описано в инструкции «Сторонние номера».
3. Перейдите на вкладку «Обратный звонок».
4. Отметьте флажком опцию «Включить обратный звонок».
5. В поле «Выберите номер из черных и белых списков» выберите список номеров, созданный ранее. Сотрудникам с этими номерами будет разрешено использование услуги «CallBack».
6. При необходимости включите запись звонков для обратных вызовов, сдвинув вправо бегунок напротив «Записывать все звонки».
7. Нажмите «Сохранить».

См. также:
«Настройка входящей маршрутизации телефонного номера»
«Настройка исходящей маршрутизации телефонного номера»
«Обратный звонок (CallBack)»
«Телефонные номера»