Аналитика → Дашборды

Раздел «Аналитика» содержит Дашборды — панели индикаторов, инструменты для визуализации и анализа информации о звонках.

Дашборды «MCN Telecom» позволяют отслеживать:

1. Количество внутренних, входящих и исходящих звонков — количество звонков, которые ваша команда обработала за 7 дней.

   

2. Входящие звонки в очередях — общее количество входящих звонков в очередях и количество упущенных звонков, на которые никто не ответил за 7 дней.

   

3. Входящие звонки без очередей — этот параметр отображает количество отвеченных и пропущенных входящих звонков без очередей за 7 дней.

   

4. География звонков за неделю — это отслеживание звонков и затрат на международные звонки.

   • Выберите страну, чтобы в дашборде «Звонки за последнюю неделю» отобразилась информация только по этой стране.

     

5. Звонки в регионы за неделю — это отслеживание звонков и затрат на звонки по регионам.

   • Выберите регион, чтобы в дашборде «Звонки за последнюю неделю» отобразилась информация только по этому региону.

   

6. Звонки за последнюю неделю — информация о затратах на звонки с разбивкой по типам направлений звонков и номеров.

   • Выберите страну, регион на дашбордах «Звонки в регионы за неделю» и «Звонки за последнюю неделю», чтобы отобразилась информация только по этим параметрам.

     

• Для управлением фильтрами — нажмите на кнопку настройки фильтров.

  

• Опции каждого дашборда позволяют развернуть его в полноэкранный режим, экспортировать в CSV, Excel, сохранить как изображение.

  

• Также доступен экспорт всего дашборда в формате PDF или сохранение в виде изображения.