### **Общая информация** - ***В чем преимущества ADSL?*** Главные преимущества ADSL — это практичность и доступность: для подключения достаточно иметь работающий номер телефона МГТС. Интернет будет работать через телефонную линию, при этом телефон будет свободен, и по нему можно звонить. Если в офисе уже есть интернет, например высокоскоростное оптоволоконное соединение, то для юридических лиц рекомендуется подключить резервный канал, в этом случае ADSL будет так же практичным решением: при грамотной реализации вся инфраструктура офиса (сервер, IP-телефония, маршрутизаторы и т.д.) будут работать так же стабильно, как и через выделенную линию. - ***Какова максимальная скорость ADSL?*** Особенностью ADSL является то, что входящая скорость зависит от качества телефонной линии, а исходящая ограничена самой технологией, и не может превышать 1024 кбит/сек. Если брать некоторое усредненное значение, то можно сказать, что большинство линий в Москве позволяют комфортно работать небольшому офису на скорости 5 Мбит/сек. - ***Почему скорость загрузки из интернет соответствует условиям тарифного плана, но отправление файлов происходит крайне медленно?*** Особенностью технологии ADSL является то, что канал асинхронный. Это означает, что входящая скорость ограничивается только качеством самой линии, а исходящая будет 768 кбит, либо, в лучшем случае, 1024 кбит. ### **Решение проблем**

- ***Не работает интернет, в чем причина?*** 1. Необходимо убедиться, что ADSL модем включен и схема подключения не нарушена. 2. Выключите и включите модем (перезагрузка по питанию). В большинстве модемов индикатор питания должен гореть зеленым цветом. 3. Убедитесь, что работает номер подключения: снимите трубку, проверьте, есть ли гудок. 4. В случае, если гудок есть, попробуйте подключить ADSL модем напрямую к телефонной линии, без сплиттера. - ***Как измерить реальную скорость интернета?*** 1. Если в Вашей локальной сети более одного компьютера, то скорость между ними может распределяться непропорционально. Оставьте включенным только тот компьютер, на котором будет проводиться измерение скорости. 2. Проведите замер скорости: 1. Скачайте файл с [нашего сайта](https://www.mcn.ru/100mb.zip). В процессе скачивания будет показана скорость в килобайтах. Значение нужно умножить на 8, в случае отсутствия ограничений вы получите значение, близкое к вашему тарифному плану. Так же вы можете воспользоваться любым сервисом по проверке скорости в интернете. 2. Если вы получили значение скорости не соответствующее условиям вашего тарифного плана, то необходимо подключить тестовый компьютер напрямую к модему ADSL (это связано с тем, что часто возможны проблемы на промежуточных узлах клиента, таких как роутер) и прописать настройки, которые вы получили при заключении договора. - ***Почему случаются обрывы связи? Как проверить, есть подключение или нет?*** 1. Обрывы связи могут быть как на узле МГТС, так и по причине неисправного клиентского оборудования. Чтобы определить наверняка, для теста необходимо подключить компьютер напрямую к модему, произвести соответсвующую настройку. 2. Проведите мониторинг канала: в ОС семейства Windows нажмите **Win+R**, в открывшемся окне введите без кавычек **«ping 85.94.32.5 -t»**, затем нажмите **Enter**, пойдет обмен пакетов. При стабильной работе канала потерь пакетов быть не должно.

Инструкции для получения помощи и решения проблем.