Загрузка и настройка MCN Софтфона

1. Загрузите и установите софтфон на ваш смартфон по ссылке. Вы также можете воспользоваться быстрой загрузкой приложения с помощью QR-кода. См. «Быстрая загрузка приложения MCN Softphone с помощью QR-кода».

   

2. Предоставьте разрешение на отправку уведомлений для получения Push и иных уведомлений для работы приложения в фоне.

   

3. Авторизируйтесь одним из трёх способов — через email, номер телефона или портал ГОСУСЛУГИ.

   

4. Предоставьте разрешение к микрофону и для записи аудио. Это стандартное разрешение для работы с микрофоном в сторонних SIP приложениях использующих собственную обработку вызовов.

   

5. Контроль фоновой активности — выберите «Нет ограничений», чтобы приложение не переходило в “спящий” режим, что приведёт к пропущенным вызовам или отключению от SIP-сервера.

   

6. Разрешите приложению быть всплывающим окном. Это необходимо для приёма входящих вызовов, если вы используете встроенную обработку вызовов, а не системную. Встроенная обработка рекомендуется для большинства моделей телефонов.

   

7. Убедитесь, что настройка «Интеграция вызовов» используется «По умолчанию».

   

8. Если у вас более 1 номера телефона, то вы можете в разделе Телефония отметить «флажками» те номера, которые хотите использовать в приложении.

   

   • Вы сможете выбрать номер на экране набора номера.

     

   ✅Примечание:	Иконка качества сигнала — должна быть зеленого цвета! Красный цвет (отсутствие связи с сервером) — проверьте настройки SIP и интернет подключение.

   

Режимы MCN Softphone:

• В режиме Push приложение выгружается из оперативной памяти устройства, сохраняя связь через сервер. При поступлении вызова сервер отправляет специальное Push-уведомление, которое активирует телефон, обеспечивая практически мгновенный ответ на вызов с задержкой не более 1 секунды.
  Этот режим идеально подходит для длительного использования без значительной нагрузки на аккумулятор. Вероятность пропуска входящих вызовов составляет менее 1%, а энергопотребление в режиме Push минимально — от 0.1% до 0.3%.
  Режим автоматически включается при закрытии приложения (смахивании его с экрана) на смартфоне.

  

• Фоновый режим — приложение поддерживает постоянное соединение с сервером, работая в фоновом режиме. Это обеспечивает высокую надежность приема вызовов без задержек, однако сопровождается повышенным расходом батареи.
  Фоновый режим рекомендуется использовать в условиях, когда устройство постоянно подключено к зарядке, например, в офисе или дома.

  

Выбор режима осуществляется через нижнее меню «Ещё» → вкладка «Интеграция вызовов» .

• Мерцающая кнопка предназначена для перехода в службу технической поддержки.

  

• В этом разделе вы можете создавать и просматривать заявки.