Контакт-центр ИИ → Проекты → Шаблоны

Шаблоны позволяют использовать заранее подготовленные варианты приветствий, информационные сообщения и подсказок в ходе диалога с клиентом.

Для создания шаблона в разделе Контакт-центр ИИ → вкладка «Шаблоны»:

1. Нажмите на блок «Новый шаблон».

2. Укажите название шаблона, текст сообщения. Если требуется, укажите сценарий и прикрепите изображение.

3. Доступен любой формат изображения.

4. Нажмите кнопку «Сохранить».

   

Чтобы использовать шаблон:

1. В диалоге нажмите на кнопку слева под окном диалога и выберите один из шаблонов.

   • Также здесь можно добавить новый шаблон.

     

2. Затем нажмите кнопку «Отправить».

3. Шаблон отправлен.

   

См. также:
«Контакт-центр ИИ → Диалоги»
«Контакт-центр ИИ → Классификатор»

Была ли эта статья полезной

Да, полезнаНет, не полезна