Контакт-центр ИИ → Этапы обращений

Этапы — признак, который прикрепляется к клиентскому обращению для упрощения поиска необходимой информации.

Чтобы прикрепить этап:

1. В разделе «Контакт-центр ИИ» → на вкладке «Обращения» нажмите кнопку «Добавить обращение».

2. Выберите Бизнес-процесс, затем этап обращения.

3. Заполните остальные поля и нажмите кнопку «Сохранить».

   

Также см:
«Контакт-центр ИИ → Речевая аналитика»

Была ли эта статья полезной

Да, полезнаНет, не полезна