Как настроить «Речевую аналитику»

1. Войдите в личный кабинет MCN Telecom.

2. На вкладке «Промпты» создайте инструкцию.

   ✅Примечание:	В настройках инструкции — при выборе пользователей к диалогам которых будет применяться инструкция, убедитесь, что они заданы, как Пользователи в разделе ВАТС → Номера абонентов, а на вкладке Абонент у них активны опции «Записывать все звонки» и «Транскрибировать звонки».

   • Подробнее см. «Контакт-центр ИИ → Промпты».

   

3. Затем на вкладке «Речевая аналитика» установите, как и какие сценарии будут обрабатываться выбранной инструкцией. Подробнее см. «Контакт-центр ИИ → Автоматизация».

   

См. также:
«Контакт-центр ИИ»
«Контакт-центр ИИ → Диалоги»
«Контакт-центр ИИ → Этапы обращений»

Была ли эта статья полезной

Да, полезнаНет, не полезна