Настройки Коллтрекинга

Для настройки коллтрекинга перейдите в верхнем меню ЛК в раздел «Коллтрекинг» → «Настройки».

Коллтрекинг создаётся на сайте. При подключении коллтрекинга, предоставляется 1 место для сайта.

Создание сайта

1. Чтобы создать сайт, в левом меню нажмите «Добавить сайт».

2. В открывшемся модальном окне укажите URL сайта и нажмите кнопку «Добавить сайт».

   

Создание трекера

1. Откройте нужный сайт и нажмите кнопку «Создать трекер».

   

2. Выберите:

   1. Тип коллтрекинга:
      • Online — динамический коллтрекинг для сайта. Позволяет отслеживать действия пользователя на сайте и определять, какая страница, рекламный канал или кампания привели к звонку. Подмена номера происходит автоматически при посещении сайта.
      • Offline — статический коллтрекинг для офлайн-конверсий. Используется для отслеживания звонков с визиток, наружной рекламы, печатных материалов или внешних сайтов, где нет возможности установить код подмены.
   2. Функцию:
      • Слушать всё — функция записи и хранения всех входящих звонков для контроля качества, обучения операторов и анализа разговоров. Работает как с Online, так и с Offline коллтрекингом и не влияет на источник звонка.
      • Виджет обратного звонка — инструмент генерации и трекинга звонков через виджет на сайте (в том числе в чат-ботах). Позволяет посетителю оставить номер телефона и получить автоматический обратный звонок от компании. Обычно используется вместе с Online-коллтрекингом и учитывается в аналитике как отдельный источник.

3. Online — динамический трекер, который позволяет отслеживать все действия на сайте: какая страница или рекламный блок побудили клиента позвонить.

   Нажмите кнопку «Создать трекер online».

   Шаг 1:

   • дайте название трекеру;
   • задайте длину сессии в секундах для подменяемого номера.

   ✅Примечание:	Длина сессии — время, в течение которого мы храним данные посетителя в кэше коллтрекинга. По истечению данного времени посетитель будет восприниматься как будто он заново пришел на сайт.

   

   Шаг 2:

   • Если нужно отслеживать все источники - сдвиньте ползунок вправо напротив «Слушать всё»;

   • укажите источник URL, который требуется отследить.

     

   • выберите utm-метку;

   • укажите название (значение) utm-метки;

     

   Шаг 3:

   • добавьте номера телефонов, нажав кнопку «Добавить пул» в выпадающем списке;

     

   • укажите регионы для которых будут использоваться выбранные номера;

     ✅Примечание:	Ко всем выбранным номерам, должна быть подключена переадресация на номер, который подменяется.

   • нажмите кнопку «Сохранить».

     

   • Активируйте созданный трекер — сдвиньте ползунок в колонке «Статус» вправо.

   

4. Offline — статический трекер - на один источник используется только один телефонный номер.

   • Нажмите кнопку «Создать трекер offline».

   • В модальном окне укажите название трекера и номер телефона.

     

   • Чтобы увидеть все доступные номера, нажмите кнопку в виде треугольника.

     

     ✅Примечание:	Если доступного номера нет, то вы можете приобрести его нажав на кнопку «Купить номера». Вы будете направлены в раздел «Услуги» → «Подключение» → «Телефония».

   • Нажмите кнопку «Сохранить».

   • Активируйте созданный трекер - сдвиньте ползунок в колонке «Статус» вправо.

     

     Для работы коллтрекинга требуется обязательная установка виджета на сайт. См. «Настройка виджета коллтрекинга».

Так же см.:
Интеграция Коллтрекинга с «Яндекс.Метрика»
«Коллтрекинг»