Особенности коллтрекинга

Используя коллтрекинг, следует учитывать его тип:

Онлайн или Динамический трекер — на один источник используются более одного номера. То есть для каждого клиента будет свой номер и тем самым, будет получена точная информация по посещаемости разделов и элементов сайта.

Плюсы динамической системы:

• Возможность быстрее и точнее определить эффективность рекламной кампании и ее отдельных элементов
• Больше данных о целевой аудитории и работе операторов колл-центра
• Возможность полной интеграции с рекламными сервисами. Например, динамический коллтрекинг Яндекс объявлений позволяет отслеживать каждый входящий поисковый запрос.

Минусы динамической системы:

• Стоит дороже статической
• Требует детальной настройки
• Использует большое количество телефонных номеров

Оффлайн или Статический трекер — на один источник используется только один телефонный номер. Это общая информация о посещаемости источника. Например, все кто звонят на номер 666 - это посетители с Яндекс, а на номер 999 - посетители с Google.

Плюсы статического:

• Низкая стоимость
• Меньшее количество используемых виртуальных номеров

Минусы статического:

• Невозможность отслеживать эффективность каждого рекламного объявления в отдельности
• Невозможность переконфигурировать систему по ходу работы
• Сложность в определении ключевого слова или рекламного метода, побудившего клиента совершить телефонный звонок

Каждый из данных типов имеет свои особенности по применению, поэтому необходимо знать в каких ситуациях их лучше применить.

В коллтрекинге используются специальные параметры в URL — UTM-метки. Собирая статистику, Они позволяют коллтрекингу узнать, какие из Ваших рекламных кампаний приводят посетителей на Ваш сайт.

Доступные utm-метки:

• utm_term — это ключевое слово, с которого начинается показ рекламного объявления, по нему можно определить, какие из поисковых запросов являются нецелевыми;
• utm_medium — тип рекламы (контекстная, таргетированная и т.д.) или иного источника трафика (почтовой рассылки, поиска);
• utm_source — указывает название рекламной площадки или иного источника трафика, например yandex, vk и т.д.;
• utm_content — идентификатор какого-либо элемента рекламного объявления, по которому кликнул пользователь перед посещением сайта (например, баннер, ссылка и т.д.), его название можно задать произвольно;
• utm_campaign — название отдельной рекламной кампании, которое задается произвольно английскими буквами.

Также см.:
«Коллтрекинг»
«Настройки Коллтрекинга»