🗂️Типы событий веб-хуков
7 просмотра
Создано 19.12.2025
Обновлено 23.06.2026После нажатия кнопки «Новый веб-хук» откроется окно создания веб-хука, в котором можно выбрать тип события, при наступлении которого система будет отправлять уведомление на указанный URL.
📲 Push-уведомления и авторизация
📱 Push-сообщение
Отправка push-уведомлений на мобильные устройства пользователей. Событие позволяет получать информацию даже в том случае, если приложение свернуто или работает в фоновом режиме.
📞 Авторизационный звонок (Flash Call)
Используется для подтверждения личности пользователя. Система выполняет звонок на указанный номер телефона, а пользователь подтверждает авторизацию по отображаемому номеру.
🔐 Авторизационный звонок (Password Call)
Используется для подтверждения личности пользователя посредством ввода кода, полученного во время звонка.
✅ Верификация клиента
Уведомление о прохождении клиентом процедуры верификации с использованием доступных механизмов подтверждения личности.
💰 Финансы и аккаунт
💳 Баланс
Уведомляет об изменении состояния лицевого счета и текущем балансе клиента.
💸 Списание за отправку SMS
Событие списания средств за отправку SMS-сообщений.
👤 Регистрация клиента
Уведомление о регистрации нового клиента в системе.
📋 Изменение статуса контрагента
Отправляется при изменении статуса контрагента.
⚙️ Событие аккаунта
Содержит информацию о различных изменениях и событиях, связанных с аккаунтом пользователя.
📡 Статус абонента
Уведомление об изменении статуса абонента.
🌐 Сетевые события
🔄 Добавление адреса подключения оборудования (deviceAddressEventName)
Событие изменения IP-адреса или параметров подключения оборудования.
☎️ Телефония и ВАТС
📥 Входящие звонки
| Событие | Описание |
|---|---|
| 📞 Начало входящего звонка | Поступление входящего вызова. |
| ✅ Ответ на звонок | Абонент ответил на вызов. |
| 🏁 Завершение входящего звонка | Завершение входящего разговора. |
| 🏢 ВАТС: Начало входящего звонка | Начало входящего звонка в ВАТС. |
| 🏢 ВАТС: Завершение входящего звонка | Завершение входящего звонка в ВАТС. |
📤 Исходящие звонки
| Событие | Описание |
|---|---|
| 📞 Начало исходящего звонка | Инициирование исходящего вызова. |
| ✅ Исходящий звонок отвечен | Исходящий вызов был принят. |
| 🏁 Завершение исходящего звонка | Завершение исходящего разговора. |
| 🏢 ВАТС: Начало исходящего звонка | Начало исходящего звонка в ВАТС. |
| 🏢 ВАТС: Исходящий звонок отвечен | Ответ на исходящий вызов в ВАТС. |
| 🏢 ВАТС: Завершение исходящего звонка | Завершение исходящего звонка в ВАТС. |
🏠 Внутренние номера
| Событие | Описание |
|---|---|
| 📞 Начало звонка на внутренний номер в очереди | Начало звонка на внутренний номер через очередь. |
| 🏢 ВАТС: Начало звонка на внутренний номер | Начало звонка между внутренними номерами ВАТС. |
| 🏢 ВАТС: Завершение звонка на внутренний номер | Завершение звонка между внутренними номерами. |
| 🔀 ВАТС: Перевод звонка с внутреннего номера | Перевод вызова между внутренними номерами. |
↪️ Переадресация звонков
| Событие | Описание |
|---|---|
| 📞 Начало переадресованного звонка в телефонии | Запуск процесса переадресации вызова. |
| 🔄 ВАТС: Начало переадресации звонка | Начало переадресации в ВАТС. |
| ✅ Ответ на переадресованный звонок | Успешный ответ на переадресованный вызов. |
| 🏢 ВАТС: Ответ на переадресованный звонок | Ответ на переадресованный вызов в ВАТС. |
| 🏁 Завершение переадресованного звонка в телефонии | Завершение переадресованного вызова. |
| 🏢 ВАТС: Завершение переадресации звонка | Завершение процесса переадресации в ВАТС. |
👥 Очереди вызовов
| Событие | Описание |
|---|---|
| 📞 Начало звонка через очередь | Поступление вызова в очередь. |
| ✅ Ответ на звонок через очередь | Оператор ответил на вызов из очереди. |
| 🏁 Завершение звонка в очереди | Завершение обработки вызова в очереди. |
🔌 API и интеграции
⚡ Начало звонка через API
Уведомление о звонке, инициированном через API.
📤 Отправка переменных из сценария ВАТС
Передача переменных сценария ВАТС во внешнюю систему через веб-хук.
🌍 Звонок из гостевого региона
Фиксирует вызов, совершенный из гостевого региона.
📈 Звонок из коллтрекинга
Уведомление о звонке, поступившем через сервис коллтрекинга.
📠 Факсы и записи разговоров
📠 ВАТС: Получение факса
Событие получения нового факсимильного сообщения.
🎙️ Готовность файла записи разговора
Уведомление о готовности записи разговора для скачивания или обработки.
🎧 Информация о готовности записи разговора
Передает данные о готовности записи разговора.
🤖 Голосовые сервисы и ИИ
🤖 Голосовой робот: звонок
Событие начала звонка, инициированного голосовым роботом.
⚙️ Голосовой робот: событие
Уведомление о внутренних событиях голосового робота.
🗣️ Распознавание речи
События процесса распознавания речи.
🔊 Синтез речи
События генерации голосового сообщения посредством синтеза речи.
📝 Завершение транскрибации
Уведомление об успешном завершении преобразования речи в текст.
📊 Завершение анализа речевой аналитики
Событие завершения анализа разговора средствами речевой аналитики.
💬 Чаты и чат-боты
💭 Создание нового диалога мультичата
Уведомление о начале нового диалога в мультичате.
🏁 Завершение диалога мультичата
Уведомление о завершении диалога мультичата.
👤 Создание нового пользователя чат-ботов
Событие создания нового пользователя в системе чат-ботов.
📨 SMS
📩 Входящий/исходящий SMS
Уведомляет о получении или отправке SMS-сообщения.
📋 Сценарии ВАТС
❓ ВАТС: Реплика элемента «Вопрос-Ответ»
Событие завершения выполнения элемента сценария ВАТС «Вопрос-Ответ» с передачей результатов во внешний сервис.
🔗 Дополнительная информация
Подробнее о настройке и использовании веб-хуков читайте в инструкции:
👉 Веб-хуки
🆘 Поддержка и помощь
❓ Заявки в техническую поддержку |
📚 База знаний MCN Telecom |
☎️ +7 (495) 105-99-99 |
📧 info@mcn.ru