Логи — Журналы событий

Раздел «Логи» предназначен для отслеживания событий, связанных с обработкой звонков в системе, например, начало и завершение звонков. Это помогает анализировать и контролировать звонки для улучшения качества обслуживания.

Основные задачи:

• Мониторинг звонков: фиксирует начало, завершение и статус звонков.
• Анализ событий: позволяет понять, были ли звонки успешными (ответили или нет).
• Отладка и диагностика: помогает выявлять ошибки или проблемы в процессе обработки звонков (например, сбои в соединении или ожидание в очереди).

Для просмотра логов прейдите в раздел «Интеграции» → «Логи».
Логи доступны к скачиванию → Выберите событие и нажмите кнопку «Экспорт в .csv».

Также см.:
«Веб-хуки»
«Интеграционные триггеры»
«Контакт-центр ИИ»