Интеграция с «SpeechAnalytics»

SpeechAnalytics — сервис речевой аналитики звонков. Позволяет анализировать звонки и контролировать качество обслуживания.

Чтобы создать интеграцию:

1. Перейдите в раздел «Интеграции» → вкладка «Маркетплейс» и нажмите на блок «SpeechAnalytics».

   

2. Затем нажмите кнопку «Создать интеграцию», а в модальном окне «Создать интеграцию» нажмите кнопку «Сохранить».

   

3. Откройте созданную интеграцию. В поле «Номер Виртуальной АТС» выберите ВАТС для интеграции и нажмите кнопку «Сохранить».

   

4. Далее в SpeechAnalytics выберите интеграцию по API.

   

5. Заполните следующие поля:

   • Префикс для урлов методов API — Внешняя ссылка (пункт 2 данной инструкции) https://integration.mcn.ru/api/protected/api/speechanalytics;

   • "Content-Type" аудиофайлов — audio/mpeg;

   • Канал оператора для входящих звонков — 1;

   • Канал оператора для исходящих звонков — 0;

   • Ключ API — В Личном кабинете MCNtelecom в разделе «Токены» скопируйте токен и вставьте токен в поле «Ключ API»;

     

   • Реализован ли метод "/operators", возвращающий имена операторов — отметьте флажком (галочкой).

     

6. Нажмите кнопку «Сохранить настройки» для завершения настройки интеграции.

Также см.:
«Настройки операторов в SpeechAnalytics»
«Интеграция Уведомления СМС»
«Интеграция ВАТС с amoCRM»
«Интеграция ВАТС с Bitrix24»
«Как получать события телефонии, SMS в Telegram»