Интеграция с ELMA365

Интеграция с Elma 365 — Позволяет передавать все звонки с Вашей виртуальной АТС , прикреплять их к сделкам и контактам, автоматически закреплять ответственных за сущностями. При звонке с неизвестного номера создаст (сделку, контакт). Так же передаётся в CRM запись звонка, транскрибация разговора и речевая аналитика.

1. В личном кабинете MCN Telecom перейдите в раздел Интеграции 2.0, где выберите «Интеграция с Elma 365» и нажмите кнопку «Создать интеграцию».

   

2. Нажмите кнопку «Создать».

3. Теперь нужно заполнить данные поля:

   

   • Код вашей системы Elma365;

   • Токен;

     

   • Добавьте номера , которые будут работать с интеграцией.

     

4. Нажмите «Далее».

5. На 2 этапе настроек выберите:

   • Правила создание лидов для входящих /исходящих вызовов;
   • Ответственного по умолчанию;
   • Дополнительные настройки :

     1. Создавать новую сделку для уже имеющегося контакта;

     2. Отправлять результат речевой аналитики;

     3. Отправлять текстовую запись разговора.

        

6. На 3 шаге заполните список внутренних номеров относящихся к пользователям.

7. Нажмите «Сохранить».

   

Также см.: «Учётная запись SIP»