Отправка уведомления о пропущенных звонках Telegram
| ⚠️Внимание! | Звонок будет считаться упущенным только если не установлено соединение. Другими словами, в статистике ВАТС звонок может быть указан «Упущен», но все равно считаться успешным, если на сценарии звонка абонент не попал на соединение (например, если прослушивал голосовое меню или синтез речи и отключился). |
|---|
Есть два варианта уведомлений:
Первый вариант — Создать уведомление через редактирование интеграции — откройте интеграцию Телеграм и отметьте флажком «Отправлять сообщение в Телеграм при неотвеченном звонке».
| ✅Примечание: | Триггеры «Отправка информации об пропущенном звонке в Telegram» и «Отправка информации о входящем смс в Telegram» создаются автоматически при создании интеграции с Телеграм. |
|---|
-
Будет создан триггер «Отправка информации об пропущенном звонке в Telegram». Триггер доступен к редактированию.
Второй вариант — создать триггер:
-
Для создания триггера перейдите в раздел «Интеграционные триггеры» и нажмите на блок с Телеграм.
-
Нажмите на кнопку «Создать триггер» и выберите интересующее событие. В данном примере это «ВАТС: Завершение входящего звонка», когда номер привязан к Виртуальной АТС. И нажмите «Далее».
-
На вкладке «Фильтры» выберите созданный ранее фильтр. В фильтре должно обязательно содержаться условие: значение переменной answered = 0 (означает: вызов не был отвечен). Подробнее о создании фильтра см. «Фильтры веб-хуков и триггеров».
-
На вкладке «Настройки» заполните все поля, как на примере ниже.
-
Выберите интеграцию или создайте, если нет готовой. Подробнее см. «Как получать события телефонии, SMS в Telegram».
-
Для добавления нужной переменной в поле «Сообщение для передачи» достаточно кликнуть на нужный параметр.
- В сообщении можно указывать как текстовые значения, так и переменные, перечисленные в доступных параметрах.
-
Если требуется транскрибация или\и запись разговора — отметьте нужное флажками.
-
-
Интеграционный триггер создан.