Интеграционные триггеры
10 просмотра
Создано 17.12.2025
Обновлено 24.06.2026📌 Краткое описание
Интеграционные триггеры — это механизмы, которые запускают автоматические действия при наступлении определенных событий или условий в системе.
Они используются для интеграции с внешними системами, например CRM или ERP. Например, триггер может автоматически обновить данные в CRM после завершения звонка.
⚙️ Типы интеграционных триггеров
Доступны два типа триггеров:
- Созданные триггеры
- Автотриггеры
Созданные триггеры
Созданные триггеры настраиваются пользователем вручную для конкретных бизнес-процессов.
Такие триггеры можно:
- редактировать;
- включать и выключать;
- удалять.
Они используются для автоматизации индивидуальных задач, например отправки уведомлений или обновления данных в сторонних системах.
Автотриггеры
Автотриггеры создаются автоматически при подключении интеграции.
Они нужны для корректной работы интеграции с внешними системами и обеспечивают ее базовый функционал.
Автотриггеры нельзя удалить или изменить.
Обычно такие триггеры выделяются визуально, чтобы пользователи понимали их назначение.
⚙️ Возможности
Интеграционные триггеры помогают автоматизировать работу с событиями и внешними системами.
С их помощью можно:
- автоматизировать рутинные задачи, например отправку уведомлений, обновление данных в CRM или обработку звонков;
- настроить срабатывание по событиям: начало или завершение звонка, получение факса, изменение статуса абонента;
- передавать данные во внешние системы, например CRM, ERP и другие приложения;
- отправлять уведомления через разные каналы: SMS, email или push-уведомления.
🔗 Связанные материалы
🆘 Поддержка и помощь
❓ Заявки в техническую поддержку |
📚 База знаний MCN Telecom |
☎️ +7 (495) 105-99-99 |
📧 info@mcn.ru