MCN Telecom logo
Shop iconQuestion iconВход

На главную

Command Palette

Search for a command to run...

Каталог событий MCN Telecom - часть 5

3 просмотраСоздано 18.08.2026Обновлено 21.08.2026

События (вебхуки и триггеры), которые платформа MCN Telecom отправляет на адрес (URL) клиента. Единый envelope для всех событий, один channel = один event_type.

Часть 5

Часть 1 смотрите здесь;
Часть 2 смотрите здесь;
Часть 3 смотрите здесь;
Часть 4 смотрите здесь;
Часть 6 смотрите здесь.

Operations

Integration_create_contact - Создание контакта в адресной книге

Создание контакта в адресной книге

Payload: allOf — общий Envelope + данные события.

Envelope

ПолеТипОбяз.Описание
account_idinteger✓ID аккаунта в системе
event_typestring✓Тип события — см. components/messages
created_atstring (date-time)✓Момент события (UTC)
idempotencyKeystring (uuid)—Ключ идемпотентности; используется для дедупликации повторных доставок
dataobject✓Данные, специфичные для event_type

data

ПолеТипОбяз.Описание
accountIdnumber✓Номер лицевого счёта; дублирует account_id из Envelope
eventTypestring✓Дублирует event_type события
idstring✓Уникальный технический идентификатор события (UUID)
typestring✓Источник изменения контакта (external_event — контакт изменён во внешней системе)

✓ — обязательное поле; — — необязательное.

Пример: Payload

{
"account_id": 10001,
  "event_type": "integration_create_contact",
  "created_at": "2026-07-01T23:20:51.627Z",
  "idempotencyKey": "5b133904-6192-49d2-abbc-f95be887fb70",
  "data": {
    "accountId": 10001,
    "data": {
      "isBlacklist": false,
      "additionalFields": [],
      "eventVersion": 2,
      "source": "web_ab",
      "clientAccountId": 142493,
      "eventTs": 1782937250619,
      "phoneNumbers": [
        {
          "accountId": 10001,
          "contactId": 4584324,
          "id": 9997217,
          "value": "79000000016"
        }
      ],
      "emails": [],
      "accountId": 10001,
      "createdAt": "2026-07-01T20:20:50.539Z",
      "isDeleted": false,
      "name": "ИП Иванов Иван Иванович",
      "eventName": "create_contact",
      "socialMedias": [],
      "id": 4584324,
      "updatedAt": "2026-07-01T20:20:50.539Z",
      "isFavorite": false
    },
    "eventType": "integration_create_contact",
    "id": "07ce776f-f4c5-4f8a-b175-7a0045d77cee",
    "type": "external_event"
  }
}
Integration_update_contact - Обновление данных контакта из адресной книги

Обновление данных контакта из адресной книги

Payload: allOf — общий Envelope + данные события.

Envelope

ПолеТипОбяз.Описание
account_idinteger✓ID аккаунта в системе
event_typestring✓Тип события — см. components/messages
created_atstring (date-time)✓Момент события (UTC)
idempotencyKeystring (uuid)—Ключ идемпотентности; используется для дедупликации повторных доставок
dataobject✓Данные, специфичные для event_type

data

ПолеТипОбяз.Описание
accountIdnumber✓Номер лицевого счёта
eventTypestring✓Тип события
idstring✓Уникальный технический идентификатор события (UUID)
typestring✓Источник изменения контакта (external_event — контакт изменён во внешней системе)

✓ — обязательное поле; — — необязательное.

Пример: Payload

{
"account_id": 10001,
  "event_type": "integration_update_contact",
  "created_at": "2026-07-01T20:40:25.243Z",
  "idempotencyKey": "5b133904-6192-49d2-abbc-f95be887fb70",
  "data": {
    "accountId": 10001,
    "data": {
      "isBlacklist": false,
      "updatedBy": 37406,
      "additionalFields": [],
      "contactId": 4584260,
      "eventVersion": 2,
      "numbers": [
        "79000000017"
      ],
      "fullName": "79000000017",
      "contactsGroupIds": [],
      "source": "web_ab",
      "eventTs": 1782927624326,
      "phoneNumbers": [],
      "emails": [],
      "accountId": 10001,
      "createdAt": "2026-07-01T17:32:05.481Z",
      "isDeleted": false,
      "createdBy": 37406,
      "name": "79000000017",
      "eventName": "update_contact",
      "socialMedias": [],
      "customerIds": [],
      "id": 4584260,
      "updatedAt": "2026-07-01T17:40:24.289Z",
      "isFavorite": false
    },
    "eventType": "integration_update_contact",
    "id": "8865c584-772b-4897-8195-f22b8c0072a9",
    "type": "external_event"
  }
}
Integration_delete_contact_bulk - Удаление контакта из корзины

Удаление контакта из корзины

Payload: allOf — общий Envelope + данные события.

Envelope

ПолеТипОбяз.Описание
account_idinteger✓ID аккаунта в системе
event_typestring✓Тип события — см. components/messages
created_atstring (date-time)✓Момент события (UTC)
idempotencyKeystring (uuid)—Ключ идемпотентности; используется для дедупликации повторных доставок
dataobject✓Данные, специфичные для event_type

data

ПолеТипОбяз.Описание
accountIdnumber✓Номер лицевого счёта
eventTypestring✓Тип события
idstring✓Уникальный технический идентификатор события (UUID)
typestring✓Источник изменения контакта (external_event — контакт изменён во внешней системе)

✓ — обязательное поле; — — необязательное.

Пример: Payload

{
"account_id": 10001,
  "event_type": "integration_delete_contact_bulk",
  "created_at": "2026-06-18T18:16:18.918Z",
  "idempotencyKey": "5b133904-6192-49d2-abbc-f95be887fb70",
  "data": {
    "accountId": 10001,
    "data": {
      "accountId": 10001,
      "eventVersion": 2,
      "ids": [
        4479221
      ],
      "eventName": "delete_contact_bulk",
      "eventTs": 1781795778463
    },
    "eventType": "integration_delete_contact_bulk",
    "id": "0fa9e3c9-5dd2-4e33-b771-175f82fe92d2",
    "type": "external_event"
  }
}
FlashCall - Авторизационный звонок

Авторизационный звонок (Flash Call)

Событие: Звонки FlashCall
Payload: allOf — общий Envelope + данные события.

Envelope

ПолеТипОбяз.Описание
account_idinteger✓ID аккаунта в системе
event_typestring✓Тип события — см. components/messages
created_atstring (date-time)✓Момент события (UTC)
idempotencyKeystring (uuid)—Ключ идемпотентности; используется для дедупликации повторных доставок
dataobject✓Данные, специфичные для event_type

data

ПолеТипОбяз.Описание
linkedidstring✓ID связанного звонка, объединяет все плечи одного вызова
stop_timestring✓Момент окончания звонка (ISO 8601)
apiRawsarray<any>✓Сырые ответы внешних API, использованных при звонке; служебное поле для отладки
q931_statusnumber✓Статус Q.931 — протокола управления соединениями ISDN
numberstring✓Номер, на который выполняется звонок
final_statusstring✓Финальный статус звонка
sip_ipstring✓IP-адрес SIP-сигнализации звонящей стороны
sip_call_hash_idstring✓Хэш-идентификатор SIP-вызова
uniqueidstring✓Уникальный ID call-leg, формат {systemName}-{timestamp}.{seq}
verification_call_uuidstring✓ID связи звонка с вызовом API
extra_info_idstring✓Доп. метаданные вызова в JSON-строке (например ID автодозвона)
object_typestring✓Тип канала связи (например pstn)
sip_portstring✓Порт SIP-сигнализации звонящей стороны
eventTypestring✓Название события
server_idnumber✓Внутренний ID сервера, обработавшего событие
call_idstring—Идентификатор звонка
call_leg_idnumber✓Числовой ID плеча звонка
accountIdnumber✓Номер лицевого счёта; дублирует account_id из Envelope
vpbx_idnumber✓Номер ВАТС
start_timestring✓Момент начала звонка (ISO 8601)
account_idnumber✓Номер ЛС
origboolean✓Признак исходящей стороны (orig), а не принимающей (term)
call_id_md5string—MD5-хэш идентификатора звонка
channamestring✓Имя канала Asterisk
last_linked_idstring✓linkedId предыдущего связанного звонка при повторном дозвоне
hangup_causestring✓Причина завершения звонка
didstring✓Номер Flash Call

✓ — обязательное поле; — — необязательное.

Пример: Payload

{
"account_id": 10001,
  "event_type": "FlashCall",
  "created_at": "2026-06-24T02:30:09.377Z",
  "idempotencyKey": "5b133904-6192-49d2-abbc-f95be887fb70",
  "data": {
    "linkedid": "213-1782257405.1107881",
    "stop_time": "2026-06-23T23:30:05.80176Z",
    "apiRaws": [],
    "q931_status": 17,
    "number": "79000000010",
    "final_status": "NO ANSWER",
    "sip_ip": "10.251.103.113",
    "sip_call_hash_id": "213-1782257405.1107885",
    "uniqueid": "213-1782257405.1107885",
    "verification_call_uuid": "f1bbfc462e44_10001",
    "extra_info_id": "{\"autodial_uuid\": \"f1bbfc462e44_10001\"}",
    "object_type": "pstn",
    "sip_port": "5060",
    "eventType": "FlashCall",
    "server_id": 36,
    "call_leg_id": 4207801,
    "accountId": 10001,
    "vpbx_id": 0,
    "start_time": "2026-06-23T23:30:05.547869Z",
    "account_id": 10002,
    "orig": false,
    "call4raw": {
      "marketplace_id": 1,
      "mob": true,
      "is_tech_trunk": false,
      "prefix": 0,
      "is_dst_number_ported": false,
      "location_id": 1,
      "nnp_filter_orig_ids": [
        325
      ],
      "package_credit": 0,
      "nnp_own_operator_id": 6720,
      "connect_time": 1782257405000000,
      "subaccount_id": 0,
      "open_number_plan": false,
      "id": 65120938,
      "pricelist_id": 0,
      "trunk_settings_stats_id": 0,
      "nnp_region_id": 54,
      "nnp_number_range_id": 2100966,
      "stats_nnp_package_pricelist_minute_id": 0,
      "nnp_own_region_id": 6,
      "nnp_pricelist_filter_b_id": 58784,
      "package_time": 0,
      "dst_number": "79000000010",
      "is_src_number_ported": false,
      "geo_operator_id": 0,
      "hash": "39ee5132-eaa8-4e01-45d4-a0e2a9687d56",
      "disconnect_cause": 17,
      "nnp_is_mob": true,
      "interconnect_rate": 0,
      "number_service_id": 2396468,
      "numA": "79000000011",
      "our": true,
      "cdr_id": 38983903,
      "numB": "79000000010",
      "nnp_own_city_id": 7345,
      "geo_id": 7,
      "src_number": "79000000011",
      "nnp_pricelist_id": 991,
      "geo_mob": true,
      "is_include_vat": true,
      "nnp_own_is_mobile": false,
      "nnp_operator_id": 6720,
      "nnp_rdr_count": 0,
      "signalling_call_id": "831ed876-e04e-45df-e197-7223a5b6cf87",
      "stub_worked": false,
      "nnp_rdr_ndc": 0,
      "nnp_filter_orig_id": 0,
      "interconnect_cost": 0,
      "account_id": 10002,
      "orig": true,
      "account_tariff_light_id": 0,
      "nnp_own_is_mob": false,
      "operator_id": 0,
      "destination_id": 1,
      "is_internal_trunk": false,
      "mcc": 0,
      "tax_rate": 0,
      "pbx_id": 512,
      "tax_cost": 0,
      "nnp_rdr_city_id": 0,
      "trunk_group_id": 0,
      "nnp_pricelist_filter_a_id": 5484,
      "trunk_service_id": 0,
      "nnp_ndc": 931,
      "server_id": 12,
      "nnp_own_number_range_id": 1221086,
      "hub_id": 2,
      "nnp_own_country_code": 643,
      "nnp_original_operator_id": 0,
      "number_ported": false,
      "nnp_filter_term_id": 0,
      "nnp_rdr_country_prefix": 0,
      "leg_type": 1,
      "nnp_rdr_region_id": 0,
      "nnp_city_id": 115125,
      "weak_match": false,
      "nnp_country_code": 643,
      "nnp_package_minute_id": 0,
      "nnp_rdr_operator_id": 0,
      "session_time": 0,
      "sim_imsi_profile_id": 0,
      "peer_id": 65120939,
      "nnp_pricelist_location_id": 19817,
      "rate": 0,
      "nnp_filter_term_ids": [
        330
      ],
      "nnp_own_ndc": 345,
      "stats_nnp_package_minute_id": 0,
      "call_type": 0,
      "cost": 0,
      "mnc": 0,
      "nnp_own_country_prefix": 7,
      "mcn_callid": "006a3b16-fd00-8001-0e7a-ad503229b5a2",
      "nnp_country_prefix": 7,
      "pdd": 0,
      "billed_time": 0,
      "nnp_package_pricelist_id": 17560,
      "trunk_id": 2329,
      "account_version": 5,
      "nnp_rdr_country_code": 0,
      "nnp_package_price_id": 0,
      "nnp_rdr_is_mob": false,
      "nnp_rdr_number_range_id": 0
    },
    "channame": "SIP/sip-node1-000174ee",
    "last_linked_id": "213-1782257405.1107882",
    "hangup_cause": "",
    "did": "79000000011"
  }
}
PasswordCall - Авторизационный звонок

Авторизационный звонок (Password Call)

Событие: Авторизация через звонок
Payload: allOf — общий Envelope + данные события.

Envelope

ПолеТипОбяз.Описание
account_idinteger✓ID аккаунта в системе
event_typestring✓Тип события — см. components/messages
created_atstring (date-time)✓Момент события (UTC)
idempotencyKeystring (uuid)—Ключ идемпотентности; используется для дедупликации повторных доставок
dataobject✓Данные, специфичные для event_type

data

ПолеТипОбяз.Описание
callIdstring✓Идентификатор звонка
redirectboolean✓Признак переадресации
linkedIdstring✓ID связанного звонка
codestring✓Код звонка
finalStatusstring✓Статус ответа
callerNumberstring✓Номер звонящего абонента
dateReceivedAtUTCstring✓Время получения события Kafka-коннектором в UTC, до микросекунд
channelstring✓Имя канала Asterisk (SIP/PJSIP, Local и др.)
eventTypestring✓Тип события
uuidstring✓Уникальный ID авторизационного звонка
durationnumber✓Длительность вызова/сессии, секунды
accountIdnumber✓Номер аккаунта
langstring✓Язык голосового оповещения
eventstring✓Дублирует event_type — служебное поле Asterisk UserEvent
calledNumberstring✓Номер, на который был совершён звонок
uniqueIdstring✓Уникальный ID call-leg, формат {systemName}-{timestamp}.{seq}
q931Statusstring✓Код ответа
timestampstring✓Момент события (ISO 8601)
vpbxIdstring✓Номер ВАТС

✓ — обязательное поле; — — необязательное.

Пример: Payload

{
"account_id": 10001,
  "event_type": "PasswordCall",
  "created_at": "2026-07-01T22:16:34.924Z",
  "idempotencyKey": "5b133904-6192-49d2-abbc-f95be887fb70",
  "data": {
    "callId": "120-1782933390.45553429",
    "redirect": false,
    "linkedId": "120-1782933390.45553423",
    "code": "5 4 4 4",
    "finalStatus": "CANCEL",
    "callerNumber": "79000000023",
    "dateReceivedAtUTC": "2026-07-01 19:16:30.889",
    "channel": "SIP/sip-node2-003419e1",
    "eventType": "PasswordCall",
    "uuid": "ef2cf79ee507_10001",
    "duration": 2,
    "accountId": 10001,
    "lang": "ru-RU",
    "event": "task.target-call-result.completed",
    "calledNumber": "79000000024",
    "uniqueId": "120-1782933390.45553429",
    "q931Status": "17",
    "timestamp": "2026-07-01T19:16:34.444Z",
    "vpbxId": "15613"
  }
}
Balance - Состояние счёта

Баланс

Событие: Блокировка ЛС и состояние счёта
Payload: allOf — общий Envelope + данные события.

Envelope

ПолеТипОбяз.Описание
account_idinteger✓ID аккаунта в системе
event_typestring✓Тип события — см. components/messages
created_atstring (date-time)✓Момент события (UTC)
idempotencyKeystring (uuid)—Ключ идемпотентности; используется для дедупликации повторных доставок
dataobject✓Данные, специфичные для event_type

data

ПолеТипОбяз.Описание
accountIdnumber✓Номер лицевого счёта; дублирует account_id из Envelope
sum_totalnumber✓Общая сумма
is_blockedboolean✓Состояние блокировки
account_idnumber✓Номер ЛС
balancenumber✓Баланс лицевого счёта
balance_availablenumber✓Доступный баланс
daily_availablenumber✓Ежедневный доступный баланс
eventTypestring✓Тип события
creditnumber✓Кредитный лимит лицевого счёта
balance_without_creditnumber✓Баланс лицевого счёта без учёта кредитного лимита

✓ — обязательное поле; — — необязательное.

Пример: Payload

{
"account_id": 10001,
  "event_type": "Balance",
  "created_at": "2026-07-01T23:40:29.931Z",
  "idempotencyKey": "5b133904-6192-49d2-abbc-f95be887fb70",
  "data": {
    "accountId": 10001,
    "sum_total": -5026.35,
    "is_blocked": false,
    "account_id": 10001,
    "balance": -9000000,
    "balance_available": 15994973.65,
    "stats": [
      {
        "amount_day": "2026-07-01 00:00:00.000",
        "account_id": 10001,
        "amount_month": "2026-07-01 00:00:00.000",
        "sum": -357.66,
        "server_id": 99,
        "amount_date": "2026-07-01 00:00:00.000"
      },
      {
        "amount_day": "2026-07-01 00:00:00.000",
        "account_id": 10001,
        "amount_month": "2026-07-01 00:00:00.000",
        "sum": -19.2,
        "server_id": 1001,
        "amount_date": "2026-07-01 00:00:00.000"
      },
      {
        "amount_day": "2026-07-01 00:00:00.000",
        "account_id": 10001,
        "amount_month": "2026-07-01 00:00:00.000",
        "sum": -1362.86,
        "server_id": 9,
        "amount_date": "2026-07-01 00:00:00.000"
      },
      {
        "amount_day": "2026-07-01 00:00:00.000",
        "account_id": 10001,
        "amount_month": "2026-07-01 00:00:00.000",
        "sum": -1842.73,
        "server_id": 7,
        "amount_date": "2026-07-01 00:00:00.000"
      },
      {
        "amount_day": "2026-07-01 00:00:00.000",
        "account_id": 10001,
        "amount_month": "2026-07-01 00:00:00.000",
        "sum": -1443.9,
        "server_id": 6,
        "amount_date": "2026-07-01 00:00:00.000"
      },
      {
        "amount_day": "2026-05-13 00:00:00.000",
        "account_id": 10001,
        "amount_month": "2026-05-01 00:00:00.000",
        "sum": 0,
        "server_id": 1002,
        "amount_date": "2026-07-01 00:00:00.000"
      }
    ],
    "client": {
      "timezone_offset": 3,
      "anti_fraud_disabled": false,
      "voip_limit_day": 1000000,
      "voip_limit_month": 0,
      "price_include_vat": true,
      "effective_vat_rate": 20,
      "is_blocked": false,
      "account_version": 5,
      "balance": -9000000,
      "last_payed_month": "",
      "organization_id": 1,
      "currency": "RUB",
      "id": 10001,
      "voip_limit_mn_day": 10000,
      "credit": 25000000,
      "voip_disabled": false,
      "amount_date": "2026-07-01 00:00:00.000"
    },
    "daily_available": 994973.65,
    "eventType": "Balance",
    "credit": 25000000,
    "balance_without_credit": -9005026.35
  }
}
PushNotification - Нотификация для мобильных устройств

Push-сообщение

Событие: Нотификация для мобильных устройств
Payload: allOf — общий Envelope + данные события.

Envelope

ПолеТипОбяз.Описание
account_idinteger✓ID аккаунта в системе
event_typestring✓Тип события — см. components/messages
created_atstring (date-time)✓Момент события (UTC)
idempotencyKeystring (uuid)—Ключ идемпотентности; используется для дедупликации повторных доставок
dataobject✓Данные, специфичные для event_type

data

ПолеТипОбяз.Описание
eventTypestring✓Тип события

✓ — обязательное поле; — — необязательное.



**Пример:** Payload

```json
{
"account_id": 0,
  "event_type": "string",
  "created_at": "2019-08-24T14:15:22Z",
  "idempotencyKey": "0c14c6a6-6f50-4d1e-b0c4-b46ff43ba6a1",
  "data": {
    "eventType": "string"
  }
}
Ticket_created - Контакт-центр: создание обращения

Контакт-центр: создание обращения

Схема события пока недоступна. Событие присутствует в продукте, но отсутствует в выгрузке БД — специфичные поля data и пример payload недоступны.

Payload: общий Envelope. Структура data не определена.

Envelope

ПолеТипОбяз.Описание
account_idinteger✓ID аккаунта в системе
event_typestring✓Тип события — см. components/messages
created_atstring (date-time)✓Момент события (UTC)
idempotencyKeystring (uuid)—Ключ идемпотентности; используется для дедупликации повторных доставок
dataobject✓Данные события; структура пока недоступна

✓ — обязательное поле; — — необязательное.

Пример: Payload

{
  "account_id": 0,
  "event_type": "string",
  "created_at": "2019-08-24T14:15:22Z",
  "idempotencyKey": "0c14c6a6-6f50-4d1e-b0c4-b46ff43ba6a1",
  "data": {}
  }
}
Subdialog_ended - Контакт-центр: завершение диалога

Контакт-центр: завершение диалога

Payload: allOf — общий Envelope + данные события.

Envelope

ПолеТипОбяз.Описание
account_idinteger✓ID аккаунта в системе
event_typestring✓Тип события — см. components/messages
created_atstring (date-time)✓Момент события (UTC)
idempotencyKeystring (uuid)—Ключ идемпотентности; используется для дедупликации повторных доставок
dataobject✓Данные, специфичные для event_type

data

ПолеТипОбяз.Описание
accountIdnumber✓Номер лицевого счёта; дублирует account_id из Envelope
dialogTextstring✓Полный текст диалога с разметкой по репликам оператора и клиента
eventTypestring✓Дублирует event_type события
idstring✓Уникальный технический идентификатор события (UUID)

✓ — обязательное поле; — — необязательное.

Пример: Payload

{
"account_id": 10001,
  "event_type": "subdialog_ended",
  "created_at": "2026-07-01T20:44:41.013Z",
  "idempotencyKey": "5b133904-6192-49d2-abbc-f95be887fb70",
  "data": {
    "accountId": 10001,
    "eventData": {
      "chatId": 49509938,
      "projectsSettings": {},
      "platformType": "vpbx",
      "subdialog": {
        "queueWaitId": null,
        "startMessage": null,
        "statuses": [
          "in_queue"
        ],
        "id": 17079410,
        "dialogId": 49509938,
        "operatorId": null,
        "status": "in_queue",
        "endMessageId": 46752533
      },
      "createdTs": "2026-07-01T17:44:33.891Z",
      "eventTs": "2026-07-01T17:44:40.879Z",
      "platform": "vpbx",
      "operator": null,
      "accountId": 10001,
      "platformUserId": "125-1782927846.12192332",
      "chatUserId": 49509938,
      "context": {
        "system": {},
        "variable": {
          "callId": "125-1782927846.12192332",
          "callRecordFile": "20260701-204406-170-9410-125178292784612192332",
          "vpbxId": "280"
        }
      },
      "statuses": [
        "in_queue"
      ],
      "messages": [
        {
          "messageText": "Алло.",
          "speechKitTranscribationLoaded": false,
          "externalId": "2ba7eb566b15379f1fe13026d563f49c108431398ac4e4ebff1462a0f1215b0d",
          "dialogId": 49509938,
          "subdialogId": 17079410,
          "platform": "vpbx",
          "createdAt": "2026-07-01T17:44:42.080Z",
          "accountId": 10001,
          "deletedAt": null,
          "messageType": "message",
          "senderType": "operator",
          "id": 46752533,
          "operatorId": null,
          "messageData": {
            "isMarkdown": false,
            "text": "Алло.",
            "type": "message"
          },
          "updatedAt": null
        },
        {
          "messageText": "Слушай, я че тебе еще звонил, я тебе в элемент там написал, типа Дина есть?",
          "speechKitTranscribationLoaded": false,
          "externalId": "3e40134d0aeb6a496873ba06f0dc0c1e35caf61f3ca064ba3b38316774fc4663",
          "dialogId": 49509938,
          "subdialogId": 17079410,
          "platform": "vpbx",
          "createdAt": "2026-07-01T17:44:42.671Z",
          "accountId": 10001,
          "deletedAt": null,
          "messageType": "message",
          "senderType": "user",
          "id": 46752534,
          "operatorId": null,
          "messageData": {
            "isMarkdown": false,
            "text": "Слушай, я че тебе еще звонил, я тебе в элемент там написал, типа Дина есть?",
            "type": "message"
          },
          "updatedAt": null
        },
        {
          "messageText": "А",
          "speechKitTranscribationLoaded": false,
          "externalId": "d573cfbbfb164e4f72d0ed5d1bd4d2b29b18a46497f351a2b58469a14ea1867a",
          "dialogId": 49509938,
          "subdialogId": 17079410,
          "platform": "vpbx",
          "createdAt": "2026-07-01T17:44:43.841Z",
          "accountId": 10001,
          "deletedAt": null,
          "messageType": "message",
          "senderType": "operator",
          "id": 46752535,
          "operatorId": null,
          "messageData": {
            "isMarkdown": false,
            "text": "А",
            "type": "message"
          },
          "updatedAt": null
        },
        {
          "messageText": "Давай.",
          "speechKitTranscribationLoaded": false,
          "externalId": "c15220e6d454317097c8be02762a7fc8e1d484a0380435aee94d0e211c7fd776",
          "dialogId": 49509938,
          "subdialogId": 17079410,
          "platform": "vpbx",
          "createdAt": "2026-07-01T17:44:45.161Z",
          "accountId": 10001,
          "deletedAt": null,
          "messageType": "message",
          "senderType": "operator",
          "id": 46752536,
          "operatorId": null,
          "messageData": {
            "isMarkdown": false,
            "text": "Давай.",
            "type": "message"
          },
          "updatedAt": null
        },
        {
          "messageText": "Да, я вижу, сейчас я посмотрю, я сейчас посмотрю, тебе отвечу.",
          "speechKitTranscribationLoaded": false,
          "externalId": "dd7e168de5bcc698ea0018d97adee0f399536a323500e8af394c8bad8a95094d",
          "dialogId": 49509938,
          "subdialogId": 17079410,
          "platform": "vpbx",
          "createdAt": "2026-07-01T17:44:46.190Z",
          "accountId": 10001,
          "deletedAt": null,
          "messageType": "message",
          "senderType": "operator",
          "id": 46752537,
          "operatorId": null,
          "messageData": {
            "isMarkdown": false,
            "text": "Да, я вижу, сейчас я посмотрю, я сейчас посмотрю, тебе отвечу.",
            "type": "message"
          },
          "updatedAt": null
        },
        {
          "messageText": "Да окей у меня в принципе все готово, если что я направлю все.",
          "speechKitTranscribationLoaded": false,
          "externalId": "8ff4f0d945c02527282b5090918c22049860445c124de165e29fcb3bd87b502f",
          "dialogId": 49509938,
          "subdialogId": 17079410,
          "platform": "vpbx",
          "createdAt": "2026-07-01T17:44:49.501Z",
          "accountId": 10001,
          "deletedAt": null,
          "messageType": "message",
          "senderType": "user",
          "id": 46752538,
          "operatorId": null,
          "messageData": {
            "isMarkdown": false,
            "text": "Да окей у меня в принципе все готово, если что я направлю все.",
            "type": "message"
          },
          "updatedAt": null
        },
        {
          "messageText": "Да,",
          "speechKitTranscribationLoaded": false,
          "externalId": "599f7cbaa4303d75087dbef2fc3d6349e2026f5782441fb6a07505df82df4e01",
          "dialogId": 49509938,
          "subdialogId": 17079410,
          "platform": "vpbx",
          "createdAt": "2026-07-01T17:44:50.761Z",
          "accountId": 10001,
          "deletedAt": null,
          "messageType": "message",
          "senderType": "operator",
          "id": 46752539,
          "operatorId": null,
          "messageData": {
            "isMarkdown": false,
            "text": "Да,",
            "type": "message"
          },
          "updatedAt": null
        },
        {
          "messageText": "Да давай давай, ага?",
          "speechKitTranscribationLoaded": false,
          "externalId": "be520f06e0c3aa5161becbcd22c381857f0d689e39f7e5fbdc4d1b1c0e4d642f",
          "dialogId": 49509938,
          "subdialogId": 17079410,
          "platform": "vpbx",
          "createdAt": "2026-07-01T17:44:53.041Z",
          "accountId": 10001,
          "deletedAt": null,
          "messageType": "message",
          "senderType": "operator",
          "id": 46752540,
          "operatorId": null,
          "messageData": {
            "isMarkdown": false,
            "text": "Да давай давай, ага?",
            "type": "message"
          },
          "updatedAt": null
        },
        {
          "messageText": "Давай.",
          "speechKitTranscribationLoaded": false,
          "externalId": "279cd3c8a29adc79b221bb49813b8c198ba6fd7a1362fa371bad79740f2fd64c",
          "dialogId": 49509938,
          "subdialogId": 17079410,
          "platform": "vpbx",
          "createdAt": "2026-07-01T17:44:53.641Z",
          "accountId": 10001,
          "deletedAt": null,
          "messageType": "message",
          "senderType": "user",
          "id": 46752541,
          "operatorId": null,
          "messageData": {
            "isMarkdown": false,
            "text": "Давай.",
            "type": "message"
          },
          "updatedAt": null
        }
      ],
      "scenarioId": null,
      "status": "in_queue"
    },
    "dialogText": "17:44:42 [ОПЕРАТОР]: Алло.\n17:44:42 [КЛИЕНТ]: Слушай, я че тебе еще звонил, я тебе в элемент там написал, типа Дина есть?\n17:44:43 [ОПЕРАТОР]: А\n17:44:45 [ОПЕРАТОР]: Давай.\n17:44:46 [ОПЕРАТОР]: Да, я вижу, сейчас я посмотрю, я сейчас посмотрю, тебе отвечу.\n17:44:49 [КЛИЕНТ]: Да окей у меня в принципе все готово, если что я направлю все.\n17:44:50 [ОПЕРАТОР]: Да,\n17:44:53 [ОПЕРАТОР]: Да давай давай, ага?\n17:44:53 [КЛИЕНТ]: Давай.",
    "eventType": "subdialog_ended",
    "id": "1c1a0c66-eecb-4809-96b5-0ccb1bf0800b"
  }
}
Subdialog.created - Контакт-центр: создание диалога

Контакт-центр: создание диалога

Payload: allOf — общий Envelope + данные события.

Envelope

ПолеТипОбяз.Описание
account_idinteger✓ID аккаунта в системе
event_typestring✓Тип события — см. components/messages
created_atstring (date-time)✓Момент события (UTC)
idempotencyKeystring (uuid)—Ключ идемпотентности; используется для дедупликации повторных доставок
dataobject✓Данные, специфичные для event_type

data

ПолеТипОбяз.Описание
accountIdnumber✓Номер лицевого счёта
subdialog_idnumber✓ID под-диалога в контакт-центре
external_idstring✓Внешний ID, связывающий под-диалог с исходным звонком/обращением
sourcestring✓Источник обращения в контакт-центр (например vpbx)
statestring✓Внутреннее состояние под-диалога; дублирует status
eventTypestring✓Дублирует event_type события
statusstring✓Статус под-диалога (например in_queue — в очереди)

✓ — обязательное поле; — — необязательное.

Пример: Payload

{
 "account_id": 10001,
  "event_type": "subdialog.created",
  "created_at": "2026-07-01T22:48:49.036Z",
  "idempotencyKey": "5b133904-6192-49d2-abbc-f95be887fb70",
  "data": {
    "accountId": 10001,
    "subdialog_id": 17079732,
    "external_id": "125-1782935328.12200710",
    "source": "vpbx",
    "state": "IN_QUEUE",
    "eventType": "subdialog.created",
    "status": "in_queue"
  }
}

Также см.:
Каталог событий MCN Telecom - часть 1;
Каталог событий MCN Telecom - часть 2;
Каталог событий MCN Telecom - часть 3;
Каталог событий MCN Telecom - часть 4;
Каталог событий MCN Telecom - часть 6.

Была ли эта статья полезной