Как задать время отсутствия ответа от сотрудника в группе, по которому звонок переходит на следующего сотрудника?

1. В личном кабинете перейдите на вкладку «Виртуальная АТС».
2. Перейдите на вкладку «Настройки» → в левом меню «Очереди».
3. Выберите очередь.
4. Установите параметр «Звонить на следующий номер через». В данное поле нужно время (в секундах), по истечении которого неотвеченный звонок пойдет на следующего участника очереди. Обратите внимание, что интервал между попытками звонка задается только если порядок обзвона номеров — по очереди или случайно.

Подробная информация находится в базе знаний в разделе «Настройка очереди».