Не подменяется номер на сайте

1. Проверьте настройки в Личном кабинете:
   • Перейдите в раздел «Коллтрекинг» → «Настройки» и выберите сайт.
   • Убедитесь, что все трекеры (Online или Offline) активированы. Для этого ползунок в колонке «Статус» должен быть переведен вправо.
2. Проверьте подключение и корректность данных:
   • Убедитесь, что для Onlineтрекеров указаны корректные UTMметки и URLадреса.
   • Для Offlineтрекеров проверьте, правильно ли указан номер телефона.
3. Убедитесь в правильной установке виджета:
   • Виджет коллтрекинга должен быть корректно интегрирован на ваш сайт.
   • Для проверки перейдите на вкладку «Виджет» и убедитесь, что скрипт добавлен на все страницы.
4. Проверьте телефонные номера:
   • Для каждого трекера добавьте пул номеров в настройках.
   • Убедитесь, что номера соответствуют региону вашего сайта или бизнеса.
5. Протестируйте коллтрекинг:
   • Зайдите на сайт и позвоните с подменного номера.
   • Проверьте в отчете - вкладка «История звонков», отображается ли звонок в системе.
6. Частые ошибки и их решение:
   • Отсутствие данных о звонках: Убедитесь, что в трекере включена опция «Слушать всё» или настроены UTMметки.
   • Ошибка в отображении статистики: Проверьте корректность интеграции виджета и работу интернет-соединения.

Если проблема сохраняется, обратитесь в техподдержку MCN Telecom через Личный кабинет или по телефону +7(495)109-94-96.