Что делать, если не работает интеграция?
| ⚠️ Внимание! | При переходе с старой интеграции amoCRM на новую, записи разговоров будут доступны только в Личном кабинете MCN Telecom, согласно вашему тарифу. |
|---|
-
Переустановите интеграцию:
-
Если у вас установлена старая интеграция, например, Битрикс24 (v.1), amoCRM (v.1), то:
-
Обратитесь в техническую поддержку для удаления старой версии интеграции.
✅ Примечание: Удаление старой интеграции выполняется только сотрудниками технической поддержки MCN Телеком. -
Удалите старое приложение из маркета (amoCRM, Битрикс24).
-
Затем установите новую интеграцию. Одновременно две версии приложения установлены не должны быть. Либо приложение v1 и интеграция v1, либо приложение v2 и интеграция v2.
-
-
Если у вас новая версия интеграции, то:
- Удалите интеграцию в ЛК МСН.
- Удалите приложение v.2 в маркете (Битрикс24, amoCRM).
- Установку производить в порядке нижеуказанной инструкции.
- Как установить и настроить интеграцию см. в инструкциях по Интеграции.
-
-
Обратитесь в тех поддержку.
| ⚠️ Внимание! | В этом случае потребуется удаленный доступ к устройству, с которого управляется интеграция и учетные данные для входа. |
|---|