MCN Telecom logo

База знаний

Command Palette

Search for a command to run...

Настройка обратного звонка в Виджет MCN

✅Примечание:У вас должен быть подключен MCN Widget. Подробнее см. «Как создать коннектор Виджет MCN».

323.png

  1. Перейдите в раздел «Чат-боты» → вкладка «Сценарии» и откройте сценарий, где требуется настроить коннектор Виджет MCN.

    1.jpg

  2. Откройте в сценарии коннектор Виджет MCN → вкладка «Общие настройки»«Звонковый виджет» → активируйте функцию «Обратный звонок» и заполните поля из выпадающего списка.

    • Режим звонка
      • Сначала оператор — первому звонок приходит клиенту. Клиент получает звонок и ждет связи с оператором.
      • Сначала клиент — первому звонок приходит оператору. Оператор получает звонок и ждет связи с клиентом
  3. Если требуется активируйте — «Показывать данные о загруженности очереди».

    2.jpg

Настройка обратного звонка в Виджет MCN