Настройка обратного звонка в Виджет MCN
| ✅Примечание: | У вас должен быть подключен MCN Widget. Подробнее см. «Как создать коннектор Виджет MCN». |
|---|
-
Перейдите в раздел «Чат-боты» → вкладка «Сценарии» и откройте сценарий, где требуется настроить коннектор Виджет MCN.
-
Откройте в сценарии коннектор Виджет MCN → вкладка «Общие настройки» → «Звонковый виджет» → активируйте функцию «Обратный звонок» и заполните поля из выпадающего списка.
- Режим звонка
- Сначала оператор — первому звонок приходит клиенту. Клиент получает звонок и ждет связи с оператором.
- Сначала клиент — первому звонок приходит оператору. Оператор получает звонок и ждет связи с клиентом
- Режим звонка
-
Если требуется активируйте — «Показывать данные о загруженности очереди».