Сценарии чат-ботов

Сценарии — набор элементов и дуг, по которым «перемещается» собеседник во время использования бота. По достижении конца сценария (отсутствии дуг, ведущих дальше), собеседник попадает в начало сценария.

Сценарий чат-бота может быть настроен для различных целей, например, для обработки заказов, ответов на часто задаваемые вопросы, поддержки клиентов и т.д. Он может включать в себя различные типы сообщений, такие как текстовые, графические и аудио-сообщения, что позволяет сделать общение с чат-ботом более интерактивным и удобным для пользователя.

Мои сценарии

1. Чтобы создать новый сценарий, в разделе «Чат-боты» на вкладке «Сценарии» меню слева «Мои сценарии» нажмите на кнопку «Новый сценарий».

   

2. Откройте настройки сценария через выпадающее меню, нажав на кнопку в виде трёх точек или на блок сценария.

   

3. Настройте сценарий, согласно потребностям вашего бизнеса. Для этого перетаскивайте из меню справа, вкладка «Элементы», элементы конструктора на поле сценария и соединяйте их узлы.

   Подробнее см. «Описание всех элементов конструктора Чат-ботов».

   • Если вам требуется помощь в создании сценария, нажмите на вкладку «Заказать чат-бота». Подробнее см. «Чат-боты → Заказать чат-бота».

   Шаблонные сценарии

   В «Шаблонные сценарии» размещаются шаблоны сценария, на основе которых можно создать новые сценарии.

   1. Для создания шаблона сценария в разделе «Чат-боты» → на вкладке «Сценарии» → меню слева «Мои сценарии» нажмите на кнопку в виде трёх точек и выберите «Создать шаблон».

      

   2. Чтобы использовать шаблон, нажмите на кнопку в виде трёх точек, затем на «Копировать». Копия шаблона будет создана в «Мои сценарии».

      

   Маркетплейс

   В «Маркетплейс» размещены готовые сценарии, созданные MCNtelecom, которые вы можете использовать для создания своих сценарий.

   Чтобы скопировать сценарий, нажмите на кнопку в виде трёх точек, затем на «Применить».

   Будет создана копия сценария в «Мои сценарии».

   

Так же см.:
«Чат-боты»
«Чат-боты → Рассылка»
«Чат-боты → Переменные»
«Чат-боты → Аналитика»
«Чат-боты → Статистика»
«Чат-боты → Настройки»
«Как заказать чат-бота»
«Чат-боты → Очереди»