Виртуальная АТС

Вы можете получить информацию по всем виртуальным АТС, подключенным ранее, увеличить количество абонентов, входящих в тариф, и выбрать дополнительные платные опции.

Для управления опциями и ресурсами виртуальной АТС перейдите в раздел «Услуги» → вкладка «Управление» → меню справа «Виртуальная АТС». См. «Как подключить Виртуальную АТС».

На виртуальной АТС могут быть подключены следующие опции:

• Абоненты — возможность увеличить доступное количество абонентов виртуальной АТС. Для изменения количества абонентов воспользуйтесь кнопкой в виде плюса, либо укажите необходимо количество цифрой. Система выдаст сообщение о стоимости опции.

  При положительном ответе опция подключается, средства списываются с лицевого счета. Подробная информация по абонентам смотрите в «Номера абонентов».

  

• Подключение номера другого оператора — возможность увеличить доступное для подключения количество номеров других операторов и SIP URI. Для увеличения количества номеров, доступных для подключения к виртуальной АТС, воспользуйтесь кнопкой в виде плюса, либо укажите необходимо количество цифрой. Система выдаст сообщение о стоимости опции.

  

  При положительном ответе опция подключается, средства списываются с лицевого счета. Подробная информация по подключению номеров других операторов и SIP URI смотрите в «Телефонные номера».

• Запись звонков — при подключенной опции появится возможность записывать все звонки, поступившую на виртуальную АТС: звонки абонентов, в очереди и в конференции, включая период нахождения я в голосовом меню. Для того, чтобы разговоры записывались, необходимо выполнить настройку абонентов (очередей или конференций). Записанные разговоры могут быть впоследствии прослушаны. Подробная информация по настройке записи звонков и прослушиванию разговоров смотрите в «Запись разговоров».

• Факс — при подключенной опции у абонентов виртуальной АТС появится возможность принимать факсовые сообщения, направленные на телефонный номер компании, на свою электронную почту. Подробная информация по настройке факсов смотрите в «Номера факсов».

• Автозамена номера по географии — при подключенной опции появится возможность настроить абоненту маршрутизацию по региону вызываемого номера: при исходящем вызове система распознает, в каком регионе находится номер вызываемого абонента и автоматически направляет вызов через этот регион. При этом у клиента номер сотрудника компании будет определяться как местный городской номер, таким образом увеличивая вероятность, что клиент возьмет трубку. Настройка такой возможности смотрите в «Автозамена по Региону вызываемого номера».

• Контроль расходов — при подключенной опции появится возможность ограничить абонентам платный исходящий трафик: задать суточный и/или месячный лимит. Подробнее см. «Контроль расходов».

  Для активации опции переведите бегунок напротив нее в активное положение. Система выдаст сообщение о стоимости опции. При положительном ответе опция подключается, средства списываются с лицевого счета.

• Speech-to-Text / Text-to-Speech — Синтез речи позволяет генерировать во время звонка из текста речь, произносить заранее загруженные пользовательские переменные (имя, задолженность и т.д.), но в отличии от «Голосового робота», этот элемент не ждет ответа. Подходит для задач автоматического информирования клиентов: напоминание об оплате, поздравлении с днём рождения и т.д. Подробную информация по этой опции смотрите в «Синтез речи».

• Суфлёр — услуга позволяет анализировать эффективность разговоров ваших сотрудников в режиме онлайн, оказывать поддержку новому сотруднику во время разговора с клиентом (например, подключаясь к разговору и подсказывая сотруднику ответы на вопросы клиента). Подробную информация по этой опции смотрите в «Суфлёр».

• Робот-контролёр — опция ВАТС MCN Telecom, с помощью которой система перезванивает по пропущенным вызовам и соединяет вашего клиента со свободным менеджером. Подробную информация по этой опции смотрите в «Робот-контролёр».

• Транк для внешней АТС — это единая система внутренней нумерации двух АТС с возможностью переключения между ними. Подробную информация по этой опции смотрите в «Транк для внешней АТС».

Вы можете отключить неиспользуемые платные опции. Обратите внимание, что повторное подключение опции будет платным после того, как закончится текущий оплаченный период. Если нужно отключить опцию, переведите бегунок обратно в неактивное положение.